【IT168 报道】2006年7月27日阳光金网与思科公司共同举办了主题为“蓝海战略，IT服务的内外部供应链整合”合作伙伴大会。服务已成为我们工作、生活、学习、娱乐当中不可缺少的重要社会及经济活动。服务型经济和服务型社会已经成为人类社会文明发展的重要标志，一个服务体系不发达的社会将是缺乏色彩及人文关怀的，也是没有活力的。

　　科学技术是第一生产力，作为新经济代表的IT产业，正走出高科技的光环，向传统产业的各个领域渗透，为传统产业技术革新、管理革新、流程革新提供设计和实施的平台，IT已经成为企业必备的核心能力，成为企业创新的动力源泉。作为中国互联网建设的一员，我们共同见证了互联网的从无到有；从轰轰烈烈到泡沫破裂；直到今天互联网的欣欣向荣的发展历程。伴随着互联网技术发展的日新月异，使用者正逐步走向成熟，他们开始关注网络应用价值的提升和给业务带来的实际帮助。作为IT产业的从业者，我们理应更关注IT服务，因为IT服务是提升客户价值的根本之道。

　　ITIL（IT Infrastructure Libray：IT基础架构非常好的实践指针）作为国际非常好的的IT服务实施指导思想和方法备受IT服务企业关注，广受IT实施企业的欢迎。它以客户为中心，以流程为导向、通过整合 　　IT 服务与企业业务，提高企业的 IT 服务能力和水平。ITIL可引导组织高效地使用信息技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。此次大会，我们邀请了IT服务专家来做ITIL专题介绍。会议邀请思科、赛迪顾问、西门子和趋势引领等著名机构的专家，为合作伙伴介绍IT服务的发展趋势和实施经验。

　　卖产品不如卖服务，摆在IT服务企业转型之路面前的，首先是观念，其次是方法。 “蓝海战略，IT服务的内外部供应链整合”合作伙伴大会将邀请业界知名专家、厂商及IT服务提供商代表，与您一起共同研讨IT企业如何在新经济时代进行资源整合，实现战略、战术的优化，消除自身“转型式疑虑”，共同迎接IT服务的大潮。

　　企业日益增强的信息化建设与管理。使得IT基础设施已经基本建设完成。如何让网络为其业务发挥提高效率的做用、如何实现优势资源的合理分工、如何让合作伙伴进行协同促进、以及如何构建永续网络的目标，这是企业普遍关心的问题和困扰企业的难题。

　　在当今的竞争激烈的市场环境下，作为供货商如果只靠提供硬件产品来实现利润变得越来越困难，而业务转向提供服务则成为新的利润增长点。然而，卖服务与卖硬件产品不同。服务是无形的，难以描述，它的价值是在和客户接触的过程产生的，这些特性导致客户和供货商之间对提供的服务需要良好的沟通。客户对服务的期望是什么？客户对服务的水平是什么样的要求？服务提供商如何设计服务以满足客户要求？服务提供商如何管理服务以保证服务水平？

　　其实，客户和服务提供商各自有其对服务的理解，如果供应链上下游各自希望对方按照自己思维方式管理服务、提供服务，这样的沟通和合作效果将会出现困难。ITIL的出现解决了这个问题。因为ITIL是IT服务管理的非常好的实践，是IT服务管理的事实标准，ITIL的管理理念正在被越来越广泛的服务提供商和客户所接受。好的管理经验是趋同的，具有带动作用。我们既不用某个服务提供商的语言，也不用某个客户的语言，我们用ITIL这个“世界语”进行思考和沟通，共同营造更好IT服务环境。

　　随着IT服务的不断深化，ITIL 被业界“炒”得火热，然而在国内能够称得上成功案例的却屈指可数。到底实施ITIL对企业有什么样的收益，更多的人只能从互联网上或相关报道上获取一些文字信息。
实施ITIL意味着变革，对于企业来说不是一个简单的决定。不论是企业的内部IT部门还是IT服务提供商，在决定实施ITIL之前都渴望更进一步了解一些来自成功企业的真实体验。希望成功企业“现身说法”。

　　阳光金网在这次活动中，邀请到成功实施IT服务管理的著名企业的专家，为与会者讲述一个个生动案例，用数字说话，用图片展示真实的历史记录，并解答大家感兴趣的问题。与会者获得了对ITIL的理解和实践体会。以及如何运用ITIL缩减与客户期望的差距，如何设计服务、细化服务、挖掘服务的价值等实施细节。

　　邀请嘉宾：

　　赛迪顾问股份有限公司，计算机与软件咨询事业部总经理陆渝女士，为大家作中国IT服务发展趋势的报告。
　　思科（中国）有限公司，渠道服务部经理郭锦峰先生，讲述分享、合作、共赢的渠道服务策略。并阐述思科公司对服务进行新的诠释。
　　趋势引领公司，总裁邓宏先生，讲述ITIL—供应链上下游的共同语言。
　　西门子（中国）有限公司，行业应用服务集团质量经理李焰女士，介绍西门子实施ITIL的成功经验。
　　北京阳光金网科技发展有限公司，总裁 张鹏飞 先生，谈5年的服务追求及细节制胜。