【编者按】微软近日已经承认，它的Live OneCare安全套件意外的删除了某些用户的Outlook和Outlook Express电子邮件信息。这已经是近来关于OneCare的第二个令微软感到尴尬的新闻，前面一个是OneCare在多次评测中遭遇惨败。

    【IT168 资讯】近日，根据微软OneCare论坛上的一个帖子表示，Windows Live OneCare防病毒软件在检测到一封电子邮件中的附件存在病毒后，会进行相应处理。不过，据用户称，不是隔离该单个邮件，而是隔离整个.pst或.dbx文件-Outlook用户的个人文件夹，有些情况下甚至强行删除。

Live OneCare错杀自家人！

    受害用户的日志文件显示，“Windows Live OneCare在您的计算机上发现了有潜在危险或不请自来的软件”，随后微软安全工具将OUTLOOK.PTS视为危险文件，最终将其删除，并在日志末尾写到：“威胁状态：已移除”。

    OUTLOOK.PTS文件包含了Outlook用户收到的电子邮件中的图片、附件等资料，所以如果其中含有潜伏型病毒，OneCare就会发现，并将整个文件处理掉。当然，OneCare也有类似其他杀毒软件的隔离区，但微软在这方面显然没做好，导致文件很难恢复，第三方恢复工具就更没办法了。一旦用户操作不当，那辛辛苦苦积攒的宝贵资料就一去不复返了。

    一位受害者对其遭遇的描述是：“这个新版的OneCare对我电脑造成的损害已经超过了我所见过的任何病毒。”

    微软官方直到上周末才做出回应：“这一问题将在下次引擎升级的时候解决。”

    不过，微软社区已经发布一份针对此问题的解决办法：

    1、关闭Outlook或者Outlook Express程序。
    2、在OneCare主用户界面点击“修改OneCare设置”。
    3、点击“病毒&间谍软件”标签。
    4、然后电子“隔离”按钮。
    5、选择PST或者DBX文件。
    6、点击“恢复”。

    一旦电子邮件文件被恢复了，你将同时还需要修改OneCare反病毒设置，防止以后再出现此类情况：
    1、点击主用户界面上的“修改OneCare设置”。
    2、选择“病毒&间谍软件”标签。
    3、点击“排除”按钮。
    4、点击“添加文件夹”按钮。
    5、选择包含DBX或者PST文件的文件夹。
    6、点击“确定”按钮。

    类似的情况在Foxmail和赛门铁克的杀毒软件之间也遇到过，但是对于微软来说，自己的两款产品发生这种事件实在有些说不过去。