【编者按】以特征码作为病毒查杀技术的杀毒软件难免出现误报的情况，但是对操作系统文件进行误杀却实在说不过去，然而这样的事件却相继在国际杀毒软件巨头赛门铁克和卡巴斯基的产品中上演，不由得不让人们深思：这些杀毒软件到底怎么了？

    【IT168 专稿】诺顿误杀系统文件事件还余波未平，另一杀毒软件巨头也自摆乌龙误杀系统文件，深陷“误杀门”的丑闻中。

    据网友反应，卡巴斯基将系统文件SHDOCVW.DLL误报感染病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”，并强制删除。shdocvw.dll文件被误删除后，会造成用户启动计算机后，桌面上所有图标都消失，并且无法看到任务栏。

    据了解，卡巴斯基在18日已经通过升级解决了该问题。

    卡巴斯基删除C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll导致无法正常进入Windows系统解决方法：

    1、重新启动计算机，按住F8键，在“Windows 高级选项菜单”中选择“带命令行提示的安全模式”，并回车。

图1、选择启动模式

    2、进入系统后，在提示框中输入services.msc，启动“服务管理程序”。在右边的窗口中找到卡巴斯基的服务，双击，在启动类型中选择“已禁用”。

图2、禁用卡巴斯基服务

    3、用Windows安装光盘重新启动计算机，在提示界面中按“R”进入“恢复控制台”。

图3、进入“恢复控制台”

    4、选择要修复的Windows（默认按“1”，回车），并输入管理员密码。

图4、修复Windows

    5、输入expand X:i386shdocvw.dl_ c:windowssystem32，回车（X:为光盘盘符）。再输入expand X:i386shdocvw.dl_ c:windowssystem32dllcache，回车。然后重新启动计算机。