业内专家称“诺顿误杀”危害甚于“熊猫烧香”赛门铁克公司或面临巨额索赔

    据《信息时报》报道，杀毒软件不杀毒反而误删了用户系统文件，造成用户电脑崩溃。

    记者昨日从国际著名电脑安全厂商赛门铁克公司获悉，由于该公司病毒库更新有误，造成使用该公司软件的国内数百万台个人和企业用户电脑系统崩溃。

    “诺顿”电话被打爆

    昨日下午3时30分，赛门铁克公司客服有关人员介绍，自昨天早上到现在，公司的所有对外办公电话几乎都被打爆，不断有用户来电咨询或报告电脑受到影响。

    国外品牌电脑最易中招

    电脑专家介绍，5月17日发布的诺顿杀毒软件最新病毒库升级后，会把WindowsXP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。他还表示，此次事故只针对同时安装了Windows XP简体中文版操作系统和诺顿杀毒软件的网络电脑用户。

    该专家还表示，由于国内市场上的国外品牌笔记本和台式机多数预装了WindowsXP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此国内估计将有数百万台电脑面临崩溃的危险。

    受损企业要向诺顿索赔

    据悉，受此次误杀事件影响比较严重的北京、上海、广州三地部分企业已表示将对赛门铁克公司诺顿杀毒软件升级导致的损失向赛门铁克公司进行索赔。

    记者昨天采访有关法律专家了解到，国内在信息安全方面的法律责任还在研究制定当中，企业若要通过法律手段维护自己的权益可能还要面临非常繁琐的法律程序和诉讼时间。

    记者追访

    “诺顿误杀”危害

    甚于“熊猫烧香”

    本报讯(记者李瀛)昨天，瑞星发布本年度最严重级别的安全警报。截至昨天下午5点，已经有1.4万名个人用户和上千家企业用户向瑞星客户服务中心求助。

    瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”。

    昨晚，国家计算机病毒应急处理中心在官方网站上也发布了关于此事的相关公告。

    而赛门铁克也承认错误，并表示具体损失尚在统计中。用户可登录www.antivirus-china.org.cn,了解问题的解决办法。