最近，一个由数百人共同发起的网站，引起了全社会的关注。这些发起者们，来自全国各地，他们有一个共同点，就是，都是在不知情的情况下，帐户里的资金被人通过网上银行席卷一空。那么是谁在网络上伸出了黑手，谁又应该为这些储户的损失买单呢？
　　二审稿:
　　(白闪：信用卡帐单网银界面)
　　(庞先生：拿假身份证随便可以开户，随便也可以取款
　　刘小姐：这个事情怎么那么不可思议会发生在我身上)
　　(白闪：等候在银行门口的人群 受害者联盟网站界面)
　　(银行电话录音：只能跟你说这样，只能等公安局来破案。
　　庞先生：说是一个骗局，那么这个骗局是利用了银行的网银的漏洞来设这个局的)
　　(黑转)
　　一年前，家住长宁区的刘小姐，从原单位辞职后，开了一家服装店。为了生意上的便利，她在一家银行办了一张信用卡，而且还开通了网上银行的支付功能，谁知道没多久，问题就出现了。
　　(刘小姐：存钱的时候查帐发现卡里面透支加上我以前的钱，总共没有了2万9千多块钱，近三万块钱。不知道怎么办才好，就是脑子一片空白的。)
　　刘小姐的店面不大，流动资金也不多，一下子少了这么多钱，让她不知所措。
　　(刘小姐：所有的房租的钱都在那里头，没有这个钱的话我所有的事情都不能干了，房租什么都不能付了。)
　　那么，是谁动了自己的银行帐户呢？刘小姐赶紧前往银行和信用卡中心查询。
　　(刘小姐：他们当时拉了一个帐单给我，拉出来只能显示是什么核算中心，他(工作人员)给我解释核算中心就是网上划帐。)
　　(白闪)
　　当天，和刘小姐同样发现帐户资金被盗的，还有这位孙先生。
　　(孙先生：原来三万多，只剩下两千多块钱了。丢了三万多块钱。)
　　作为一个有多年网龄的人，孙先生早已习惯于网上银行，这种便捷的交易查询方式，没想到，这天当他上网查询时，却发现，前不久刚存进帐户的一笔钱不翼而飞了。
　　(孙先生：第一反应当然不相信，我想是不是我看错数字了，是不是两万多，一看只有两千多，那时候就很着急，因为我把所有的房钱放在工行里面。)
　　到当地信用卡中心的查询的结果，这笔钱被转到了一个神秘的湖北帐号上。
　　(孙先生：按照当时修改的(网上银行)章程，一天只准转三百块钱，但他一天还转了五百多块钱。[分几次转走的]每天五次，分了六天。)
　　(白闪)
　　在警方的努力下，刘小姐的被盗资金去向也很快有了下落，卡上的资金也是被犯罪分子以支付的方式转移走了。
　　(刘小姐：转移到安徽芜湖一个叫王某某的帐户上面，就是上网买游戏装备，把游戏装备换成钱这样子，通过金华什么网络经营部，把钱划到他那边帐号上。)
　　由于被划走的钱，早被对方挥霍一空，刘小姐的损失没有追回，刚刚开始的生意，也因此陷入了困境。
　　(刘小姐：借钱，到处借，借了好多人的钱。那个时候是身上一分钱都没有，因为我刚刚工作不做，开店了，资金很紧张的那个时候，然后那笔钱我就一分钱都没有了，就是穷光蛋。)
　　-----------------过场---------------
　　在一个名叫“网银受害者集体维权联盟”的网站上，记者发现，像刘小姐、孙先生这样的受害者人数众多，他们帐户被盗的情节也大体相似。据网站的创始人庞先生介绍，就他所知，至少有六千人已经遭遇过同样打击。
　　(联盟创始人庞先生：我们目前公安局我知道的有六个案子侦破了，都是集团犯罪的，都是(盗窃)网银的，每一个破案的罪犯手里掌握的网银帐号都超过一千个。那么也就是说，六个案件有六千个以上的帐号被盗。)
　　庞先生之所以创办这家网站，很大一个原因，就是自己的帐户也遭窃了，而且损失是目前联盟500多个成员中最大的。2006年5月7号，应一个生意伙伴的要求，他把一笔近40万的保证金，存入了自己的银行帐户
　　(联盟创始人庞先生：回到办公室，一个小时之后，我有点不放心，//我到对面的存的那个储蓄所去查询，一查查下来不对，里面没有钱了，我马上问他们营业部的人员，查来查去他们查不出，他们说是这样的，当天的即时交易经过我们是查不到的。)
　　很快，王先生的不祥预感变成了现实，那个所谓的生意伙伴，拿着伪造的庞先生的身份证开通了网上银行，窃走了这笔资金。
　　(联盟创始人庞先生：当天是一个小时当中转走了42万7，然后分两次提现的，第一次提现是17万多，然后另外一次提现是一周之后提现17万多，那么工行如果是我在报案的时候，马上冻结，然后马上不让取的话是能够追回来的。)
　　(黑转)
　　按理说，依托于专业银行管理的网上银行，有着卡号，密码等多重安全认证，为什么会多次出现这种未经授权的用户，擅自转移资金的情况呢？刘小姐、孙先生、以及庞先生他们，都希望银行能给个说法。
　　(孙先生：按照国际惯例的话，(银行)应该第一时间赔偿，先赔偿责任，再来处理追查，这个(网上银行)交易平台在我的电脑上面，但是是你提供的，应该你来负责。)
　　但是，银行给出的回答却让他们非常失望。
　　(电话采访银行：我只能告诉你如果碰到网银资金被盗，我们银行只能做到配合公安局去查，然后客户可能要去报案，公安局如果到我们这儿来，我们都会详细提供他的这些，包括交易时候的ID，配合他们去查这件事。[但是对于由此造成的损失呢？]这个我银行只能做配合，并不像你说的，我放到银行里的钱没有了，我就向你银行要。)
　　而且，银行的工作人员还表示，银行的网银系统本身是安全的，并不存在漏洞。
　　(电话采访银行：你问我(网银)系统怎么样，我只能告诉你，系统肯定安全。[那么既然是一个安全的系统，为什么还会出这样的事情？莫名其妙就被刷走几万块钱。]这个肯定不是我能够说的。[那你可以大概的告诉我是什么原因吗？]就是说有可能就是周围人作案，有可能就是人家盯着你了)
　　但这种说法，立刻遭到了孙先生他们的反驳。
　　(孙先生：你说病毒，那我电脑里面装了最好的最新的防病毒软件，随时在更新了，一天要更新两三次，病毒都拦截，木马不可能进入，而且我还有几套这个网络软件，防毒软件在里面。第三个，这个密码只有我知道，没有给别人说。)
　　(庞先生：说是一个骗局，那么这个骗局是利用了工商银行的网银的漏洞来设这个局的，就是说工商银行如果在办理银行卡的时候，他严格的对身份证的审核，落实了名字的，然后他的网银是跟银行卡是同步的修改密码，那么这个是不可能发生的。)
　　在多次和银行交涉没有结果的情况下，“网银受害者集体维权联盟”，决定采取进一步行动，来敦促银行解决问题。
　　(庞先生：上海一百多个受害者，然后我们大家联系了一下，到工行去，要求工行给我们赔偿。)
　　编后语:
　　在经历了一系列的网银安全危机后，去年12月6号，工商银行公布了新的《电子银行章程》，其中明确表示，在电子银行业务中，由用户自身未尽到风险防范义务而导致的损失，银行将不承担责任。那么，如果银行不承担责任，这些受害者应该向谁要求自己的权利呢？稍后请继续关注。
　　网银危机下
　　导语:
　　二审稿:
　　(实况：网银受害者在银行门口等待接见。)
　　2006年12月初的一天，在经过事先联系后，上海的部分网银受害者，一起来到当事银行，希望可以得到一个满意的答复。
　　(庞先生：我们目的有两个，一个目的就是我们作为消费者受到损害，因为工商银行推出了不完善的一个产品，//第二个，我们要希望这个网银能够通过我们的呼吁，能够完善这个网银的安全制度。)
　　可能是尚未做好思想准备，银行对这些受害者的来访，显得比较被动。
　　(刘小姐：让我们在外面吹了一个小时风之后再让我们进去的，为什么工行会有那么大的漏洞，为什么钱为这么容易被划掉，他们也没有任何的回答，只是说你们把你们的情况再说一遍，我们记录下来。)
　　(黑转)
　　这一次的交涉，和以往一样，又一次没有任何结果。那么，存在银行里的钱出了问题，究竟银行该不该承担赔付的责任呢？
　　(金冰一：我认为你作为一个专业机构，你有义务，因为我钱是放在你这儿，你有义务去监管这些钱是不是有异常流向。)
　　金冰一，律师，曾经接手过类似的网银案件，对于庞先生的遭遇，他表达了明确的看法。和他持类似看法的，还有上海市消费者协会法律部副主任唐健盛。
　　(消协法律部负责人：老百姓都知道，钱放在银行里是最安全的，因此我们所说的银行服务的价值的核心，就在于他的安全性，网上银行同样也应该，首先要具备安全性的这么一个要求。)
　　针对一些银行提出的，网银被盗是因为用户自己在操作电脑、保管密码方面，出现了过错，唐健盛表示，这种说法非常荒谬。
　　(消协法律部负责人：我们也不清楚银行到底是不是需要网上交易的时候，需要消费者有很高的电脑的这方面的专业知识，我们认为如果银行真的需要，他就应该告知消费者，并且通过一些的审核程序，比如说像开汽车一样，你有驾照的人你才能开车，那么你有网上银行使用许可证的，或者说合格证的消费者你才能使用网上银行。)
　　(黑转)
　　关于网银系统安全的争论还在继续，但就在去年底，深圳的网银受害者传来消息，当地工商银行已经用个案处理的方式，支付了部分受害者的损失资金，不过前提是，受害者必须先签定一个协议。
　　(深圳网银受害者：他们的意思就是说不算赔款，就是说垫付给我们先，然后不要再上网发布任何的谣言了。[据你了解在深圳一共赔付了几个人。]我们这边是六七个人，我没有具体完全统计，但是应该是至少有五个人。[其中金额最多的是多少？]是一万多。一万多一点。)
　　但当记者就此事，电话采访工商银行深圳分行电子银行部的一位负责人时，他却矢口否认了。
　　(电话录音：没有这回事[你们没有给这些用户赔付过吗？]没有。[包括以垫付的形式也没有]没有赔付，我不知道，别的我就不知道了。哪里这么容易。肯定是由公安局来定了。[你们是不会赔付给用户的？]没有。)
　　随后，记者又致电工商银行上海分行求证此事，他们同样表示完全不知情。
　　(电话：我们按照我们上海(的原则)来，现在你可以知道，没有一个赔付的。[那你可以告诉我，上海赔付的原则是什么？]现在不知道，因为现在咱们上海还没有赔付的原则。[就是说你们并没有赔付的打算对吗？]我只能说到目前为止。[没有？]没有。)
　　就在我们节目播出前，上海地区的网银受害者维权行动，有了一定的进展，根据"网银受害者集体维权联盟"提供的消息，日前工行已单独约见了部分受害者，承诺可以预先垫付50%的损失资金，不过除了个别人以外，大多数受害者都拒绝了这个提议。
　　(律师：我觉得如果完全用这样的方式来去推卸责任的话，我觉得这个银行他没有尽到一个基本的法律义务，同时他也没有尽到一个作为一个专业的金融机构一个基本的一个社会责任。)
　　编后语:
　　网上银行出现的危机，其实不单是消费者的危机，银行，这个与我们的生活习习相关的机构，也在这次的风波里面临着诚信的危机。在外资银行即将全面围攻内地人民币市场的格局下，我们也对国内银行如何应对这次网银危机拭目以待。