编者按：项目完工了，人心却散了！面对“一朝天子一朝臣”的项目团队，企业吃尽了苦头，辛辛苦苦培养起来的人，却在翅膀长硬后远走高飞！如果是你该怎么办？编辑信箱：bbmicky@it168.com，
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【IT168 专稿】沃奇公司的ERP项目成功了，但项目负责人丁经理却怎么也高兴不起来：“我们好几个部门经理在项目完成后，凭借学到的ERP知识，都另谋高就了；现在都只剩一些虾兵蟹将，他们有的只懂一些基本的操作，不懂ERP的管理理念；有的甚至刚刚开始接触ERP！项目搞了半天却项目小组的人却散了，这可怎么办？”
令人担心的情况终于也在沃奇公司发生了。ERP项目成功后，关键用户纷纷跳糟，ERP项目实施团队崩溃，导致项目成果无法维持下去。这种客户，阿峰已经遇到不止一家。
事实上，在ERP实施成功后，ERP系统的维护并不是最重要的任务，最重要的是保障ERP项目团队的良好稳定发展。但一些企业往往会遇到这样的情况：项目实施成功后，刚开始几个月运行还算不错，一年后，再去拜访，客户往往都已物是人非，各部门经理也换了不少。关键用户也都是些新面孔，以前辛辛苦苦建立起来的项目团队已经崩溃。由于缺乏人员对后期系统进行良好的维护，ERP系统也是千疮百孔。
究其原因：一方面企业在项目成功后，往往不再重视辛苦培养起来的项目团队，从而导致关键用户纷纷失望离去，而在项目实施中所获得的ERP实施经验正好成为这些员工跳槽的踏板；另一方面，企业忽视后备人才的培养，无法建立关键岗位的人员梯队，从而导致ERP过于依赖某几个人，造成关键人员离职后的釜底抽薪。
如何在项目完工后维护项目团队的稳定，阿峰给给出三道法宝：
① 定期维护，常用常新
项目结案后，项目团队仍然要定期开会，总结ERP运行的经验。可以不用专门抽出时间来讨论，与每周的管理人员会议等合并在一起开，ERP项目议题要作为每次会议必须讨论的一个内容。每次会议上，都要对上周ERP运行中出现的问题进行总结并找出相应的解决方法，并记录在案。
这么做的好处是非常明显的，一是定期问题的发现并解决，可以让用户有新鲜感，让他们感到ERP还有可以学的地方，那可以在一定程度上防止他们的跳糟；二是即使他们跳糟，企业失去的也只是一个员工，而不会失去他们在ERP操作上的经验与技巧，从而不会让企业重复交学费。
