近日，全球成长型商用网络专家与无线网络先锋美国网件（NETGEAR）宣布：NETGEAR部分宽带网关产品将结合TR-069自动配置和远程管理能力。这使得提供服务的技术人员能自动配置并远程管理用户的NETGEAR客户端设备(CPE)，从而极大地降低了网络配置和运行成本。

    NETGEAR已经与总部在硅谷的Dimark公司（Dimark Technologies）签署了一项合作协议，根据协议，所有通过服务供应商渠道销售的NETGEAR产品都将集成Dimark公司的嵌入式TR-069客户端软件。通过这项尖端技术，服务供应商可以迅速、准确的诊断出用户设备的问题，进一步提升服务质量，使终端用户极大受益。用户可以完全不用操心设备安装、网络连接等问题，因为处在数千英里外的客户服务技术人员可以对用户的网关进行远程升级。

    远程管理客户端软件是内置于NETGEAR网关的，能和Dimark 供应系统 (DPS)或任何TR-069 自适应服务器(ACS)同时使用，以管理软件版本，数据文档、升级或其它的应用。DPS与宽带服务供应商的操作支持系统(OSS)同时使用，NETGEAR的网关用户还能获得配置数据和可选性能，日后可通过这些资料自行安装、升级任何NETGEAR产品或添加新功能。远程管理客户和供应服务器都与DSL 论坛的TR-069 CPE WAN管理协议标准兼容。

    NETGEAR的宽带产品营销和管理总监David James表示：随着服务供应商客户群的扩大，他们迫切希望拥有基于标准的远程管理和配置的解决方案，以减少电话咨询的次数。一直以来，我们成功地为电缆Cable用户提供了理想的解决方案，现在针对使用xDSL和光纤连接的用户，我们又出台了极具优势的解决方案，无疑，这是我们的创新合作战略便利用户宽带使用的又一例证。

    Dimark的销售和业务发展副总裁Larry Woodard表示：Dimark基于标准的软件平台能简化成本高昂、工序复杂的过程，方便服务供应商更好地支配相关费用。NETGEAR始终提供高性价比、可靠的宽带网络产品的承诺与我们的目标不谋而合，长期困扰宽带服务供应商的一个问题就是如何使收入与支出成正比，实现最大效益。现在，这个问题将迎刃而解。

    TeleChoice公司宽带研究项目总监Patrick Hurley表示：随着竞争的日益激烈，服务供应商逐渐意识到客服品质已经和月付费用、工作时间并行成为竞争的核心环节。现在，越来越多的网络设备供应商集多种网络功能于单一设备，理所当然，服务公司也必然会继续深入发展和改革，为用户提供更全面的技术支持。远程管理和供应服务有效的填补了这个空白，同时我们也能预见它们会在服务供应商中迅速得到普及。