近日，某媒体发表了一篇《商务旅行进入全电子商务时代》，引起了业界的巨大反响。据此文分析，细看如今的旅游电子商务市场、多元化的发展越来越凸显。一、旅游垂直搜索引擎迅速发展。二、航空公司及酒店企业自身的电子商务发展。三、机票及酒店的产品在线预定平台的多样化。在这其中，旅游垂直搜索引擎是处于消费市场的最前端。航空公司及酒店处于产品供应的初始段。而另一个主角则是这中间必不可少的一个环节——旅游电子商务服务商。如何突破传统行业模式的市场壁垒，为商旅电子商务市场另辟一条蹊径，成为这些企业的CEO们热衷于思考的问题。

　　电子商务作为一种新兴的网络运营模式，其中最受争议的大概就是概念的问题。当年互联网大热时候，曾经盛行 “三只鼠标、四两水泥、概念少许，水煎服”;“鼠标加水泥”形式开展的中国电子商务也在一时间大热，互联网与传统行业的结合诞生了携程网、当当网等知名企业。十年后，互联网概念再次轮回，“鼠标加水泥”概念再次被提出。这并非十年前概念的简单复制，反映在商旅行业里，例如快乐e行商旅网提出的“全程电子商务”概念。快乐e行将酒店客房预订情况的编辑权限开放给了各家酒店，各家酒店可以根据自己的房间预订情况，随时将自己的客房状态提供给消费者。这使得消费者在预订酒店时，可以即时获知预订成功与否，不必再经历传统电话预订平台与酒店的反复传真确认过程，提高了酒店预订的成功率。快乐e行商务旅行网副总经理赵杨表示，“全程电子商务”的实现，使得快乐e行无需养着庞大的电话预订中心，很大程度上节约了整个产业运营的成本，使得快乐e行在低成本运作的动力下更大力度的刺激在线预定市场发展份额。

　　其实“全程电子商务”概念并非快乐e行最早提出，只是快乐e行完整的实践这一概念。而“全程电子商务”概念能否在市场中占有一席之地，首先在于平台给消费者展现的是怎么样的在线预定服务。也就是说用户如何只用鼠标就能解决预定的问题。在网络预定时优化整个流程中用户预定产品全程体验，最大限度的排除传统呼叫中心模式带来的人为干扰。做到“全程电子商务平台”下“全程鼠标点击”。另外重要的就是预定平台是否明确自己的核心服务对象。给予预订者的服务是具有很大的差异化的，所以为自身品牌的核心用户量身定做预定服务尤为重要。快乐e行的核心服务群体是商务人士。所以，了解商务人士的消费习惯，贴近商务人士的消费需求成为其一枝独秀的根本。

　　此外，快乐e行的酒店预定系统，在为会员展示常规酒店预定信息的同时，能够通过“360°全景看房”在线直观地浏览到待订酒店的立体平面图、大堂实景及房间内部照片，而便捷的电子地图系统更可以一目了然地展示酒店及周边的交通和美食去处，最短可查范围，已精确到以米为单位。另外，快乐e行特有的搜索“酒店详情对比”比较功能可以对同一地域范围内的多家酒店进行实时房价和各项服务功能的比较，迅速地满足商旅人士的各种实时预订需求。在用户会员积分服务上，不做遥不可及的高积分兑换，做到最大限度让会员的积分产生实际价值，比如同于9折的高额现金积分返还等。

　　综上所述，记者认为：电子商务存在的必要性是节省了消费者的时间，丰富了消费者的购买渠道和产品选择种类。亦如快乐e行副总赵杨所言，电子预定平台为用户带来的预定体验必须具有实际价值。在产品服务上快乐e行专注于商务人士。不断的寻求商务人士的消费需求和消费习惯。而快乐e行为商务人士提供的服务正是简洁的、方便的，同时又是舒适的，有价值的。如同飞机中的“商务舱”一样，简约而不简单。舒适而不奢侈。