在互联网上做交易，消费者最担心的是资金的安全性，因此各大银行都推出了多种认证来加强安全措施。与此类似，用3G网络传送数据，企业也非常担心传输的安全性。

　　上海世纪联华超市发展有限公司IT经理卢江就对3G网络的安全性表示了担忧。对零售企业的信息系统来说，他们很容易遭受外部侵袭。现在，世纪联华公司部署的是内部局域网，安全上比较可控。

　　其次，如何对3G网络覆盖能力进行很好的评估也是一个问题。3G网络覆盖率不足的话，3G功效就无法正常发挥，这也是对投资的一种浪费，所以在一些对高速接入没有需求的地方应该充分发挥、利用2.5G网络。

　　如果企业开始打算往3G迁移，也必须慎重地移植相关业务。杨森公司几年前通过部署2.5G GPRS，深刻体会到了部署移动通信网络的甜头，但是对于是否第一时间使用3G，还持谨慎态度。他们认为，3G刚刚铺开时，必定集中在大城市，覆盖点不足，无法适应杨森公司的全国部署需求。所以，从GPRS向3G网络迁移不应该操之过急。杨森公司资讯总监冯太川则认为，如果迁移的话，除去成本因素，在新的平台上，原先的应用程序必须能与新网络相配合，还需要开发新应用，这有多大的成功可能性，需要慎重考虑。

　　冯太川的担忧并不是没有道理。专家指出，许多与终端联系不密切的业务，比如电子邮件发送业务等，在GPRS上的效果已经很好。如果盲目将这些业务移植到3G上，很可能会降低服务质量，尤其是在一些3G覆盖不太好的地区。推行移植方案，一定要确保移植后的质量优于移植前。

　　可见，部署3G网络，需要考虑到安全性、构架的前瞻性、可扩展性、避风险性、是否使用全球性的解决方案，以及是否可降低未来升级换代的成本和风险。中国联通WCDMA的高速稳定网络带宽，与功能日益强大的笔记本、智能手机等便携终端相融合，同时辅以多种安全方式，使随时、随地、随身安全掌控工作成为现实。

　　对于任何一个新技术而言，除了对技术本身的考虑之外，初始应用成本将不得不考虑。3G应用同样如此。

　　企业部署3G不是为了尝试新技术，而是为了让3G给企业带来价值。企业采用移动解决方案是为了加快工作流程、缩短停工期、获得更好的投资回报率，因此要确保3G方案能够提高企业的生产率、降低成本和为企业提供方便，一定要估算投资回报率。

　　而现实难题是：原先基于GPRS网络上的五六百部手机需要更换，而每只手机成本在3,000~4,000元之间，仅仅更换设备的费用就不是小数，另外还需要考虑软件成本。这也是企业暂时还无法欣然接受3G应用的原因。

　　除了固定设备成本外，在已经正式运营3G的中国台湾省，现在面临的瓶颈是，3G数据网卡的价格照样也居高不下，从而不利于企业应用市场的发展。

　　在GPRS时代，移动运营商往往以GPRS数据网卡模式来推展企业应用。3G服务激活后，为了享受更快的数据传输，台湾省的运营商也推出了3G数据网卡，抢占高端移动上网市场。但价格令人难以承受。台湾中华电信移动通信分公司协理石木标之前接受媒体采访时曾表示，GPRS网卡经由运营商补贴之后，价格已不到1,000元，而3G网卡的价钱仍是GPRS的10倍以上，使得企业3G应用无法推展。

　　不过，中国的运营商和应用开发商们正在为3G企业市场的开发而努力。针对企业用户所担心的成本问题，运营商会提供封装模块式的服务给企业。针对支付能力和开发能力相对较弱的中小企业，运营商会提供外表看起来像台电脑的企业信息机，里面封装一系列的应用软件，由企业自己去选择使用。运营商提供信息机给企业时，不收取设备费，按每月不到2,000元的价格收取包含短信等服务的运营费，两年后这台信息机就归企业所有。如此一来，企业既可以节省购买设备的费用，还能够随时升级应用程序。

　　以中国联通“神眼”业务为例，其工作原理是利用网络摄像头独立完成图像采集与编码传输的工作，因此不需要连接计算机设备，初装费只用一千元，再加上年使用费三百元，比一个员工的月工资还低，企业主们很容易接受。

　　随着电信重组的顺利完成与3G牌照的发放，三大运营商竞相布局，中国移动、中国电信、中国联通陆续推出了面向中小企业市场的3G服务。中小企业市场的巨大潜力使得他们成了电信运营商手里的“香饽饽”，但是，中小企业资金短缺、“重硬轻软”等种种难题制约着其信息化的发展，因此我们需要了解中小企业信息化的现状，破解中小企业信息化迷局。

　　推而不进的中小企业信息化

　　如同3G被定义为我国迈向电信强国的关键一步一样，信息化也曾被社会各界赋予了很多期待。但在中国中小企业眼中，信息化却似乎一直是个遥远的梦。中小企业因自身规模小、资源有限、综合实力弱，又缺乏IT专业技术人员，其信息化应用模式肯定不能跟大企业雷同。但在相当长的一段时间里，信息化市场把过多关注给了大企业，以至在中小企业信息化产品功能设计时，求大求全，难于操作，落入针对大企业需求的窠臼。为中小企业量身定做的信息化产品匮乏，造成中小企业或对信息化望而却步或半途而废。

　　当服务商意识到这类问题时，又对市场矫枉过正。随着信息技术的迅猛发展，服务商们疯狂开发相应产品，面向企业信息化建设所提供的建站类产品、邮箱类产品、交易类产品、搜索类产品、管理类产品、办公类产品等等，各种企业信息化建设所需的产品在不断被开发、升级、成熟和换代。这让广大中小企业在信息化建设过程中，既需面对自身的信息化应用瓶颈，又被五花八门的选择扰乱了视线，反而成为中小企业通往信息化之路的绊脚石。

　　中小企业需要什么样的信息化

　　中小企业需要的信息化，并不就是简单的电子商务化，也不是使用几套专业软件就算是实现了信息化。信息化代表了中小企业管理思维和态度的改变过程，是配合了信息和资金投入的管理体系，从而达到最有效的管理和盈利的一个过程。为了能更好地实现中小企业的信息化目标，中小企业信息化服务商一定要深入研究和中小企业管理模式相结合的产品，注重了解信息化产品和管理的对接，而不是仅仅追求信息化产品的应用。

　　缺乏信息化人才、不懂运营的中小企业，不能合理利用有限资金选择信息化模式及产品提供商，更谈不上找到适合自身企业信息化发展的非常好的方案，从而难以跟上信息化发展步伐。中小企业需要的是了解企业发展的内外部环境，能根据企业属性和整体发展方向及企业信息化发展情况，分辨和整合当前非常先进的信息化模式和工具，及时、专业地向企业提供一套完整的、最适合其发展的信息化运营方案及相关产品，并帮助企业实施此方案和使用产品的专家，以保障中小企业成为紧随信息时代发展的信息化企业。

　　然而目前市场上很多单一信息化产品提供商或单一行业信息化运营商显然做不到这一点。中小企业需要像中国联通这样的全方位业务支持的信息化运营专家。在“信息化 随身化”业务理念指导下，中国联通充分挖掘企业行业应用需求，以强大的固网、宽带、3G等网络资源为保障，充分利用WCDMA的高速网络带宽和强大的多媒体业务支撑能力，结合公司系统集成优势、全业务经营优势，整合产业链上下游的软件、硬件、服务提供商，开发了移动办公、物联网、电子商务、移动视频四大类一揽子“沃”商务解决方案，为广大集团客户提供贴身、高效的信息化服务。

　　很多中小企业都会问：我们为何要进行信息化?我没有必要进行信息化么?啥时候进行信息化合适?其实，很多企业并未能够领悟信息化的真谛。企业不能为了信息化而信息化，信息化不是赶时髦，不是做秀，要为了企业的长久发展和利润提升而进行信息化。

　　然而部分中小企业基本上都是家族式企业，因此企业发展很多是依靠创始人的个人能力和魅力、拍脑袋定方向、家族式管理、粗放管理等，导致中小企业无法快速发展壮大，甚至因此而进入发展瓶颈。中小企业进行信息化其实就是一次管理模式的变革，让管理更加科学，更加高效。

　　我们在调查中发现，中小企业进行信息化的时候普遍遇到以下六大阻力：

　　中小企业信息化阻力之一：企业文化

　　中小企业往往在成长初期依赖于老板的个人魅力，但随着企业的发展壮大，会越来越不适应。没有企业文化，将不可能打造百年老店，而创建企业文化，也不是一个口号或者会议的问题，而是可以通过企业内部邮件系统、OA、企业网站、企业门户等等潜移默化的进行，只有在日常工作中点滴积累和影响的，才可能成为长久的。

　　中小企业信息化阻力之二：管理思想

　　中小企业的信息化往往直接来源于企业管理者的管理思想的变化，比如企业老板最初强调资金管理、销售与市场，再次强调质量管理，发展一定阶段又要关注成本，进入平稳阶段又开始关注客户份额或者客户满意度。这些管理思想的变化，直接导致相关软件系统的部署，比如财务与业务系统、ERP系统、成本或者项目管理系统、CRM系统等等。因此，企业老板和老板的管理思想的变化才是信息化的指挥棒。

　　中小企业信息化阻力之三：标准化

　　中小企业粗放习惯了，甚至手工作业、松散作业，一旦进入到工业化生产和质量管理等等快速发展的要求阶段时，自然就适应不了。更多的标准化要求，让这些手工作坊式的中小企业开始关注现场管理、看板管理、服务水平管理等等思想，相对应的信息系统或者技术也成为辅助手段，比如自动化生产线监控系统、制造执行系统、服务水平监控系统等等，这些系统或者技术有效的帮助企业进行标准化的艰难转变。

　　中小企业信息化阻力之四：流程化

　　在发展过程中，越来越多的问题都归结到流程方面。中小企业往往是在一个粗放型的管理下，做什么事情没有一定的标准和流程，从而造成产品质量或者服务质量等等都参差不齐、波动很大。每一个部门、岗位所作的事情都是一个什么流程?什么时间做?怎么做?有什么操作规范?这是可以在CRM或者企业门户的流程管理体系中有效的进行定义和管理的，中小企业要抓住对关键业务的关键流程的管理，才能更快的发展。

　　中小企业信息化阻力之五：组织架构

　　从小企业的家族式发展起来，中小企业必然面临对组织架构的革命痛苦，如果不改变家族式管理，引入新鲜的血液和管理思想，必然会逐渐陈旧衰老。组织架构意味着对职能和权责的划分，对业务线分解的定位，建立一个高效的组织架构体系。而这些，又无一不映射到不同的信息系统，比如财务、ERP和CRM、企业门户中，而这些信息系统又反过来支持着企业来不断完善先进的组织架构。

　　中小企业信息化阻力之六：绩效考核

　　从老板的个人奖惩，到业绩的考核，中小企业大多数是对结果的考核，只不过这个结果的考核是个人而为还是企业而为。要快速发展，健康成长，中小企业应该同时关注过程管理，对过程进行考核，而这个过程考核，则意味着流程体系和数据采集体系，这些也都是信息化系统或者技术来协助分析考核的。

　　最后，再来看中小企业应该如何把握信息化的时机这个问题?其实，只要你在不断成长，你就需要不断的需要信息化来支撑这种成长。所以，问题不在于要不要信息化?什么时间信息化?而是如何根据企业的具体情况如何做好信息化，以更好的支持企业的变革和转型。继续做大或者做强。

　　1、贵公司的规模属于下列哪一种?

　　A 大型26.4%

　　B 中型40.6%

　　C 小型33%

　　2、您是贵公司哪一种类型的员工?

　　A 领导层12.02%

　　B 信息部主管36.95%

　　C IT技术人员36.08%

　　D 业务部主管9.38%

　　E 业务人员2.93%

　　F 其他 2.64%

　　3、近3年贵公司是否有新系统上线?

　　A 有54.25%

　　B 没有45.75%

　　4、新系统上线时，您是否遇到了其他部门或同事带来的阻力?

　　A 是 86.22%

　　B 否 13.78%

　　5、这些阻力来自哪里?(可多选)

　　A 业务部门 25.22%

　　B 公司员工 37.54%

　　C 公司领导 20.23%

　　D 以上都有 37.83%

　　6、阻力的表现形式有哪些?(可多选)

　　A 不愿使用 69.79%

　　B 挑毛病 63.93%

　　C 强硬的拒绝 9.97%

　　D 向公司领导反映 19.65%

　　E 其他 7.62%

　　7、一般经过多久这种局面会有所转变?

　　A 1个月以内 4.99%

　　B 1～2个月 26.39%

　　C 3～4个月 25.81%

　　D 4～6个月13.78%

　　E 半年以上一年以下 13.78%

　　F 一年以上 7.04%

　　G 一直未解决 8.21%

　　8、您认为产生阻力的原因是什么?

　　A 用户的使用习惯导致 50.74%

　　B 害怕被IT捆住，使权力受损 17.89%

　　C 不愿让自己的资源进入系统 9.97%

　　D 领导的不重视 9.38%

　　E 信息部门的地位太低 9.38

　　F其他 2.64

　　9、您认为一把手的直接命令，会降低这些阻力么?

　　A 会 64.22%

　　B 不会 4.11%

　　C 稍有作用 31.67%

　　近日，广东联通与广东中小企业局在广州签订了《关于中小企业信息化应用与推广战略合作框架协议》。协议约定，双方将在信息技术、网络、服务方面展开合作，对广东省境内的中小企业予以全面扶持，同时联通将充分整合信息技术、网络、服务等方面的资源，大力促进中小企业信息化发展。

　　受全球性金融危机的影响，中小企业发展更是雪上加霜。如何帮助中小企业在经济危机中利用信息化手段提高企业核心竞争力，成为中国信息化领域的一大课题。

　　面对如何更好的为中小企业信息化提供服务这一课题，中国联通表示，电信运营商要从原来单一的电信服务，转向帮助中小企业提升销售能力、降低企业运营成本、提升管理水平，为中小企业提供贴切、全面、细致的信息化服务。而广东联通与广东中小企业局的战略合作则正是电信运营商向信息服务商转变迈出的强有力的一步。

　　中小企业信息化势在必行

　　我国中小企业是国民经济发展的主力军，在经济全球化、网络化和社会信息化的大趋势下，如何提高中小企业的核心竞争力，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，怎样适应经济全球化的发展需要，实现中小企业信息化是至关重要的一步。

　　但是，中小企业在信息化建设过程中面临的种种困难仍然不容忽视。资金短缺是中小企业的普遍困难，部分中小企业认为资金不足是信息化建设中的主要障碍;企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上，而配套软件投入却相对落后，这样“重硬轻软”不仅占用了大量流动资金，也制约了硬件设备发挥效益;而且目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵，为中小企业量身定做的产品还不多或不能很好地满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也不到位。

　　种种信息化难题制约着中国为数众多的中小企业的生存和发展。

　　强势助推中小企业信息化建设

　　《关于中小企业信息化应用与推广战略合作框架协议》的签订，表明了中国联通将加大对中小企业信息化的扶持和投入——整合联通在固网、移动等方面的技术优势及资源积累，在固定通信及信息化、移动通信信息化、人才培训等方面，给予中小企业全面的信息化服务和解决方案，帮助中小企业尽快走出发展困境。中国联通将与中小企业建立长期战略合作关系，一同在企业固定通信及信息化服务、移动通信信息化、信息化培训等三大重点领域加强合作。

　　中国联通作为国内发展均衡的电信运营商，拥有良好的商业信誉和相当的服务能力，完全有能力建设一个最贴近中小企业需求的服务平台。

　　多业务齐头并进信息化市场

　　联通的“转型”并不是仅仅停留在纸面上，通过对技术、渠道、服务、网络等多方面资源的整合，以及在企业信息化领域多年的经验积累及对用户需求的充分把握，联通通过“沃”商务全业务服务，为广大企业用户日益增长的多元化需求提供 “一揽子”企业信息化综合解决方案以及“一站式”的通信服务，来帮助企业改善原有的信息化环境，加快企业信息化发展水平。

　　中国联通“宽视界-神眼”业务采用宽带等灵活的接入方式，客户端采用视频采集、编码、成像一体的IP 摄像头。同时，联通通过自身的电信资源和技术优势，为中小企业主提供了专用的互联网带宽以及数据存储、备份方案，实现了低成本的网络远程监控。简单、易用、易维护、性价比高，联通“神眼”视频监控解决方案不仅能够解决中小企业的安防问题，更能最大化的提升企业的管理水平，提高工作效率，加快企业的发展速度，能够广泛应用于超市/连锁店、幼儿园、中小学校等企业，是中小企业加强安防，提升管理的非常好的选择。

　　随着3G技术的逐渐成熟和应用日趋普及， “神眼”业务也将进一步与3G无线的方式进行深度结合，使其配置更加灵活、使用更加方便。在不久的将来，联通“神眼”将会被应用到生产制造、商品流通以及特种行业等各个领域，进一步帮助更多的企业提升信息化管理水平，增强企业的核心竞争力。

　　销售管家是中国联通依托GSM/WCDMA移动通信网络，基于STK/OTA技术推出的一种企业终端数据管理产品。通过手机SIM卡的菜单预置功能，写入企业终端数据的采集程序，从而在任意一部手机上实现终端数据的统计上报，将终端数据实时送达业务管理部门，最终实现企业对终端数量的集中管理。同时利用空中下载(OTA)技术，企业可以根据需要随时变更、增加或删减卡菜单项目。

　　商务总机是将联通固定电话号码作为企业总机号码，以企业员工的联通移动电话号码为分机，整合了其他业务的通信业务。通过将联通各方面的业务资源进行整合和再开发，提供虚拟总机、无线分机号码、短号互拨、电话会议、短信群发、人工秘书等全方位服务方案，让用户能够充分而方便地运用通信的精华业务来提高企业的形象和效率。

　　当然，企业的信息化需求还涉及到日常生产经营的方方面面，为了能够满足更多的企业信息化需求，联通在基于原电信运营商的优势资源基础上，还提供了包括互联网VPN、移动视频会议、电话导航、呼叫中心、主机托管等多个信息化综合解决方案，力求推动中国中小企业信息化的快速发展。

　　如何提升企业抗风险的能力，增强其核心竞争力并扩大自己的市场份额是目前中小企业在信息化方面最迫切的需求。在国家各级部门出台相应政策措施的同时，中国联通也力争为企业提供全方位的信息化服务。