随着互联网的普及，电子商务的发展越来越迅猛。来自权威机构的调查数据显示，2009年中国网民人数达到3.6亿，超过美国成为全球先进。互联网的普及，引发了互联网经济"井喷"，其中电子商务成为直接受益者。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化。可以预见的是，随着人们对网络购物接受度的提高，以及物流支付等配套服务的日臻完善，使用电子商务的人和企业会越来越多。国内最大的手机专卖B2C之一--乐到家有关负责人声称：2009年乐到家新增客户同比增八成。我国目前网购市场规模仅占全社会消费品零售总额的1%-2%，而韩国这一比例约为10%，美国约为4%。中国社科院财贸所研究员荆林波认为，我国潜在网购人群规模较大，网购渗透率进一步提高的基础较为稳固，国内网购成长空间非常大，尤其是二、三线城市的增长将更迅速。与此同时，网络用户呈现年轻化特征，16-32岁的用户占比高达83%，这一群体消费需求旺盛。

　　乐到家自踏上电子商务之路开始就一直专注于手机通讯产品的创新与探索，作为国内专业的手机专卖网络商城。乐到家的发展之路也经过了艰难的探索过程，特别是在处理与消费者关系方面。电子商务区别于传统商业的最突出的一点似乎是不与消费者面对面对话，因而初期经营者认为只要商品品种足够多，商品质量过硬，服务尽量周到，经济效益自然会一片大好。于是，在经营中，商家煞费苦心，尽可能多地开发自己的供货商，同时注重商品质量和售后服务，尽可能地让消费者满意。可运行中发现，当销量升至一定水平后，却出现了停滞不前的态势。乐到家的模式中则更多的通过调查走访和网上征求意见来了解消费者的实际需求，通过大量消费需求调查，乐到家发现消费者最不满意之处是消费者的个性化需求没有在根本上得到满足。于是，乐到家首推了手机定制服务，通过总结消费者的需求反馈，为消费者"量身打造"手机，满足消费者个性化的需求。目前，乐到家成为天语手机等众多品牌唯一正式授权的网络经销商，已经与诺基亚、摩托罗拉、索爱、天语、联想、康佳、CECT、NCBC、LG、中兴等数十家知名品牌建立了稳定的战略合作关系。

　　乐到家在手机网销行业的稳定和高速发展。得益于乐到家经营策略的适时调整，顺应了B2C由卖方主导向买方主导过渡的市场行业规律。也决定了乐到家未来发展的思路。