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构建互联网信任体系 提升用户应用体验

  互联网的虚拟性在给人们带来新鲜体验、自由感觉的同时,也带来了众多烦恼和问题。互联网是真实社会的虚拟,而不是纯粹的虚拟社会,每个用户都不能够不负责的任意妄为,必须要对自己的言论和行为承担责任和义务。因此,网络实名对于净化网络空间,构建诚信体系是非常有价值的事情。

  然而,实名制同样引发了业界的很多担心,在实名网络中,如果信息管理不安全、不健全,很可能带来信息泄露等更大的麻烦和危险,如果操作不慎,实名制很可能成为信息泄露的帮凶,也可能成为阻碍电子商务发展的绊脚石。

  网络实名挑战重重

  国家工商总局颁布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定,从今年7月1日起,所有网店经营者必须提交真实姓名和地址。其实很多大型在线购物网站,如淘宝网、拍拍网等,在国家工商总局的《暂行办法》公布前就要求卖家实名制开店。不过,很多中小型网络交易平台为了自身的短期利益,对买卖者的身份认证要求并不严格,没有身份认证也能买、卖东西。

  网购投诉率居高不下,和一些中小型购物网站不实行实名制有关。网店全部实行实名制后,一些鱼目混珠的卖家,可能会因产品质量不好、欺诈经营等,逐渐被淘汰出局,网购的市场秩序会更好。然而,互联网络之所以能够快速发展,也是得益于其虚拟的特性,因此实施实名制必然会是一项挑战巨大的工程,绝不可能一蹴而就。

  天威诚信高级副总裁李延昭指出,信任是一切交易和商务活动的基础,尤其是在虚拟互联的网络环境中,由于其开放性和虚拟化,使得身份认证成为虚拟网络发展和应用的最大挑战。网络实名制的应用和管理,必需注意以下三个重点环节:

  第一、网络实名制一旦实施,谁来对实名制的真伪负责?这就必须要规定相关各方的权力和责任。对于互联网企业来说,如果实名制并不会给其经营带来好处,他没有义务去管理客户的实名资料,更没有权力去检查用户资料的真伪。所以,我们必须要通过一些清晰流程,确保客户的实名制认证能够规范的行使。

  第二、网络的用户数量巨大,分布在整个流程的各个环节与整个产业的各个界面,因此对其信息资料的统一管理需要强大的数据库支撑,而且这个数据库还必须是能够及时更新和维护的,这个工作量巨大。

  第三、如何保证身份认证真正地落实到实际应用中去也是个挑战。在现实中,银行、证券等强制执行实名制的领域都存在各种各样的虚假信息,互联网上更是如此。

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