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乔布斯与周鸿祎:最牛的产品经理咋炼成

  乔布斯,苹果神话的缔造者,每一件出自他手的苹果产品都有资格被放进博物馆永久珍藏。周鸿祎,奇虎360董事长,争议与崇拜并存的中国互联网安全大佬。二人除了性格上都颇为火爆外,他们还有一个共同的特点,用周鸿祎的话说,就是“一看到产品,自己就灵魂出窍,变成了一个另外一个人:没有任何耐心、很急躁、对计算机对很多东西了解不多,甚至用东西很粗鲁的最小白的用户。”

  这种特殊的“双重人格”是一种天生的对于产品的嗅觉,这种嗅觉胜过无数焦点小组(Focus Groups)提供的典型建议。这也可以解释为什么乔布斯能够创造出一款又一款颠覆人们生活方式的产品,也可以解释为什么360每款产品都能够如此贴合用户需求。

  周鸿祎自称读过有关乔布斯的所有书籍,其对乔布斯的研究可见一斑。但现在正值360揭露QQ“窥私”,与腾讯的隐私大战愈演愈烈之时,周鸿祎微博却连发数十条,和网友们讨论起乔布斯来,颇有些谈笑间樯橹灰飞烟灭的味道,此为笑谈。

  回归正题,最牛的产品经理究竟是如何炼成?这种对于产品的嗅觉真的无法复制的吗?当然不,天赋固然重要,但后天的磨练与经历同样不可或缺。

  像对待女友一样对产品倾注感情

  现在的大公司CEO基本分为两种,一种是像唐骏一样的职业经理人、或是像雷军一样的投资者,他们关注市场,重视资本的运作,带领公司上市就算功成名就,赚钱很在行,但却很难拥有一款美到极致的产品,永远“居无定所”;而另一种就是乔布斯、周鸿祎这种,对产品有一种天生的热忱,对产品的感情就好像对自己的家人,而且他们往往不以CEO自居,而是将自己定位于首席体验官或者产品经理。

  我们不能评价这两种CEO孰强孰弱,也不能用他们所拥有的财富来衡量,不同的价值观和世界观使他们专注的层面各有不同,但个人认为,能够对产品倾注感情、重视用户体验的大佬是不是更有人情味呢?

  乔布斯有“恶棍”的绰号,但同时也是唯一一个受到数百万用户顶礼膜拜的“商人”。苹果的崇拜者会彻夜等待聆听乔布斯的讲话,他们疯狂购买苹果的产品并不是因为他们需要,只是因为他们想给乔布斯和苹果以支持,就像某种慈善或是文化现象。

  互联网评论家洪波在成为苹果的用户后就惊奇的发现,他竟然开始关注苹果公司,关注乔布斯本人,这种感觉是之前使用IBM的10年间都未曾有过的。

  周鸿祎同样被同行冠以“搅局者”的恶名,因为他旗下的360不给竞争者留一点余地,嘴上也经常得理不饶人的“开炮”,但这并不妨碍用户喜欢他的产品,而且他的微博有25万粉丝,很多网友对于他的评价就是:“老周是个爷们儿。”

  事实就是这样,用户是有真性情的,你把感情融入了产品,用户会感觉到,并给你数十倍的回报。

  关注产品细节 坚持“微创新”

  很多人抱有一个疑问:乔布斯的脑子怎么就那么灵光,能够想到从iPod一直到iPhone、iPad这些产品,每一步都计划的如此有条不紊。对此,周鸿祎倒不这么认为:“我觉得这肯定不是一个造化于密室,然后用几年时间去实现的灵感,我敢说乔布斯一开始是没有战略的,但是他无比关注产品细节,所以他真正了解用户需求,才能一步一步做出战略”。

  事实的确如此,可以看到如今的iPad身上同样有iPod的影子。最早的iPod从没有屏幕变成一个很小的彩色屏幕,从只能看照片到屏幕扩大到可以播放视频。这时候你再加一个通话模块是不难想到的。而iPhone之后,乔布斯把屏幕再放大变成iPad,也是顺理成章的。

  可见,乔布斯的战略都不是大跨步的战略,而是一步一步的,他每一步都是在不断地捕捉当前的用户需求和市场状况,然后再往前走一步。

  这种“小步走”战略放在互联网领域就是就是周鸿祎所倡导的“微创新”。周鸿祎热衷于帮身边的人修电脑,并经常使用公用电脑,就是为了了解最底层用户的需求,拿到最真实的资料。可以看到360每个产品更新频率都非常快,甚至每周都要发出数个新版本,用户甚至无法发现这个新版本“新”在哪,只是慢慢的会觉得这款软件越来越好用。

  “企业的战略是可以来自于细节”,周鸿祎表示。可以说,当你关注于产品细节,并通过改善产品细节进行微创新之时,你的战略路线也就慢慢清晰起来。

  像乔布斯一样去追求优雅

  追求完美是人类天性,但唯物主义现实社会怎会有真正意义上的完美。所以,周鸿祎主张像乔布斯一样去追求优雅——这种无限趋近于完美的方式:“用最少的资源、最合适的方法去满足用户的需求,不要过度去解决,就是优雅的解决方案。”

  苹果的产品并不完美,很多人都在抱怨苹果系列有多么难用,甚至列出iPad的20个缺点,但这并不妨碍无数的苹果Fans去购买和使用苹果产品。

  为什么?因为它足够优雅。如果把iPad定位于笔记本电脑,那它当然到处都是缺点,只能触摸、不能多任务、输入困难。但乔布斯并没有把它设计成那样,iPad的定位就是一个娱乐工具——能够满足所有人需求的东西是没有个性,而越追求完美,方案就越繁杂,到最后你甚至无法驾驭它,反而创新专注于一点就很容易打动用户。

  360安全卫士同样不完美,甚至他的初期版本只有一个功能:查杀流氓软件,但就是这个简单的功能打动了用户,使中国网民免受流氓软件之苦,用户自然会认可并保护360,而得到了用户的认可,就意味着你的路会越走越宽,现在360丰富的安全产品线就是最好的例证。

  “每个用户都有自己的想法,有些用户需求一看就知道其重要性,而有些看上去重要但实际上没有用,所以在考虑用户需求的同时也要学会过滤用户的声音,不能让用户牵着鼻子走。我们需要明确什么是我们可以做,什么是做不了的”。周鸿祎对如何满足用户需求的看法和乔布斯所提倡的“优雅”是不谋而合的。

  综上,最牛的产品经理需要天赋,天生对细节的关注、理性与睿智对做产品有很大帮助,但“产品基因”同样能够通过后天的积累与努力而在你身体中生根发芽。不必羡慕乔布斯的伟大与周鸿祎的成功,踏踏实实把每一件事做好,即使这件事没又为你立即你带来收益,未来也会被很多东西串在一起,在不经意间帮助你做出正确的判断。

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