经过多年的不断建设，番禺医院的信息化建设已走在行业前列，已实现通过电子分诊、电子发药等IT系统开展医疗业务。利用这些业务系统，有效地减少了患者的等待时间，加速了患者的就医流程，在一定程度上缓解"就医难"的问题。实施电子档案也为区域医疗信息的共享互认提供了条件，为缓解"看病贵"提供了解决问题的基础，依靠网络与电子系统作业，提高了工作效率，帮助病人节省了各个环节的等待时间。

　　因此，医院对网络与业务系统的安全、稳定运行提出了更高的要求，一旦网络中断或者某个业务系统出现故障，那么，整个医院的运转都会陷入停顿，负面影响非常大。

　　为了保障医院全网的稳定，防患于未然，番禺医院选择北塔BTNM构建IT运维管理平台，来达到实现“全面监控，事前管理”的目的。

　　北塔软件基于对国内大型行业用户网络运维管理趋势的分析，从IT系统运维管理工作实际出发，结合用户的管理需求，精心部署了北塔BTNM为核心的网络运维管理解决方案，将故障事前管理的模式纳入用户的网络管理之中，做到防患于未然，大大降低了网络管理的风险。

　　北塔BTNM产品从网络平台层的角度，全面监控网络应用的运行状态，通过对网络2-7层的透明化管理，来确保整个业务系统安全、高效和可靠运行。

　　具体解决方案如下：

　　面向企业网络的物理拓扑管理

　　北塔BTNM系统采用了多种算法、迅速搜索整个网络内的所有节点、自动勾画出整个企业网络的物理拓扑图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接。针对上海同济医院网管系统的建设需求和医院实际网络环境，技术人员可以为每条设备间连接加以注释，为每台设备设置中文设备名称，监测网络中每台设备的名称、IP地址、类型、厂商等，并能够自动辨别线路连接类型。

　　面向透明化管理的多协议数据流分析

　　充分考虑到医院网络的业务关联性大的特点，在信息中心部署了BTNM数据流分析探针。北塔BTNM的数据流分析功能有别于Sniffer等传统分析工具，无须用户具备专业背景，注重自动进行数据流量分析，捕捉网络流量异动——DDOS攻击、缓冲区溢出攻击、病毒扩散、网络蠕虫、ARP欺骗、非授权访问、黑客攻击、企图入侵行为、木马、非法扫描、可疑URL、BT下载等。

　　番禺医院建设面向全局的运维管理体系中，不仅要优化网络的拓朴管理，更要考虑到对调通中心网络中的各种业务数据的流量流向进行分析，以便对应用分布状况心中有数。

　　面向事前管理的故障告警定位

　　北塔BTNM系统能够对IT网络及系统的各类告警事件产生的事件信息和告警信息进行整合和自动化处理。并可实现基于策略的事件过滤和相关性分析。

　　丰富的告警类型，涵盖网络告警、管理告警、主机监视、应用监视、流量监控多个层面。对于各类突发事件，系统可采用灵活多样的告警方式及时通知信息中心管理人员，包括中文语音报读、控制台弹出消息、E-Mail、SMS、Windows信使多种方式，实现了全天候的事件自动通知。同时，通过BTNM内置的事件处理机制，配合管理员预置的事件联动措施，可实现对于告警的自动诊断与快速恢复，有效的增强了同济医院应对网络突发事件的处置能力。

　　面向业务系统的高级服务器管理

　　北塔BTNM提供不依赖于Agent的应用服务器资源管理解决方案，为医院的IT管理人员提供了“不依赖客户端口、基于网络平台、面向客户应用”的高级服务器管理管理。BTNM的高级服务器管理功能专注于对网络中的业务及应用系统、中间件、数据库、EMAIL、WEB服务、FTP服务、DNS服务、DHCP、目录服务、文件系统、应用进程、内存、CPU等进行全面深入的监测、实时分析和性能记录。

　　客户感言

　　通过对信息系统所依托的网络资源、服务器资源、应用系统、信息服务资源等的统一综合管理，能够帮助我院技术人员对所管理的信息系统进行全方位的监视和管理，有效预测、预防、隔离、诊断和解决发生的问题，掌握各种系统资源的利用情况，管理并提供服务水平报告，大大提高了我院的信息化管理水平。