随着IT和互联网的发展，业务的连续性已经越来越重要。关键应用的不间断运行已经是企业保持高效运行的基石。如今，当IT系统出现问题时，再也不是出一则公告就可以慢慢悠悠地处理，而是会直接造成业务的停滞、客户的流失、品牌形象的损伤及巨大的经济损失。根据Datapro Research的报告，业务中断的成本极为高昂，经历突发性的重大灾害后43%的公司倒闭，另外51%的公司在两年之内关门。Enterprise Storage Group认为，关键业务系统每中断8小时将造成0.5%的市场份额损失。IDC认为，24x7全天候业务系统越来越多，许多关键业务应用要求99.999+% 的系统可用性。 所以，作为企业的CIO，必须要考虑如何减少系统的故障，如何最大限度的缩短故障时间，甚至杜绝系统事故的发生。
问题及挑战
有时，员工可能因为恶劣天气、自然灾害、交通运输行业罢工、瘟疫甚至恐怖分子活动等原因，无法来办公室工作。这些紧急事件会严重影响到公司为客户提供支持和保持业务连续性的能力。9.11和SARS对企业带来的冲击，至今仍让许多企业的管理者心有余悸。在这种情况下，员工无法前来工作的时间长短通常不可预测，事发之前也不会有任何预警，并且员工无法访问网络。这会给企业造成严重的生产率损失，直接影响到企业的收入。
此外，企业也很容易受到其他预料中和预料外的业务中断，如定期的系统维护，重新部署新设备，或者当地电力损耗带来的破坏等，都有可能导致公司办公系统宕机或无法让员工访问。因此，依赖于通过某个特殊的位置来访问机构信息的企业在出现问题时就会处于一种严重的劣势，不仅面临着生产效率降低的问题，而且还面临着重新在其他地方建立桌面系统的挑战。
