孙志兴是一家食品加工企业的老板。5年前,他四处借了几万块钱,踏上了艰辛的创业征程。经过几年的打拼,他创立的水世界食品公司已经从一个“小作坊”逐步成长为一个不到一百人的小型企业。一路走来虽然很累,但看着公司逐步壮大,他也颇感欣慰。
创业之初,为了方便公司的业务沟通,孙志兴让公司员工申请了一个知名网站的免费个人邮箱。5年以来,随着业务的不断增多,邮箱也逐渐成为公司对外业务往来以及内部共享信息的重要渠道。为了方便大家使用,孙志兴把邮箱的用户名和密码告诉每一位业务人员,他们需要什么材料都可以从邮箱中随时获得。有人给孙志兴推荐企业邮箱,但他觉得免费的邮箱用着挺好,方便又省钱,而且这个邮箱的客户知晓度较高,没必要换。
暴风雨前的宁静总是那么短暂。
2008年4月的一天,孙志兴突然发现邮箱登不上去了。起初他以为公司网络出了问题,他自己不懂技术就找来专业人员进行维修,然而结果却是电脑和网络都没有问题——是邮箱密码被人恶意篡改了!
晴天一声霹雳,孙志兴汗毛倒竖,脑袋都懵了!邮箱里存着他从创业以来5年多的所有客户往来邮件和资料信息,这可是丢不得的啊!丢了这些资料他怎么找到以前的客户?怎么和客户进行沟通!这问题的严重性远远不是用钱能够衡量清楚的。
时间不等人,孙志兴立刻和网站邮箱的客服进行联系,找回密码。然而网站邮箱客服告诉孙志兴,必须要提供原始注册信息证明邮箱是属于他的。可是邮箱是孙志兴手下员工注册的,更何况此人早已离职,想要找到5年以前的注册信息根本不可能!孙志兴问网站邮箱的客服,是否能对邮箱的信息进行拷贝,然而得到的答案却是该网站邮箱不提供此项服务。网站邮箱的免责声明里写的很清楚:“网站不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会中断,网站对服务的及时性、安全性、真实性、出错发生都不作担保。”总之,什么都不能担保,想要重新找回邮箱里的资料已经无望。
孙志兴肠子都悔青了。他后悔当初不该用个人邮箱,后悔不该共用密码,后悔不该不听别人的劝告使用企业邮箱。他恨自己,为什么当初就为了省区区几千块钱而用这该死的个人邮箱呢?他恨不得找个柱子一头撞上去。
然而大错已经铸成,后悔都是没有任何意义的。看着艰难创业5年以来辛苦积累的客户资料都付诸东流,自己也没有任何办法能够弥补,孙志兴流下了悔恨的泪水。
“前世之事,后事之师”。孙志兴的深刻教训应该被每一个企业主所铭记。仔细想想,企业邮箱一年几千块钱的成本对于企业来说真的那么重要吗?企业真的愿意冒着使用个人邮箱导致信息丢失而无法找回的风险而节省这一点点成本吗?孰重孰轻,企业可真想清楚了。