烟台大洋石材有限公司是一家从事石材出口的大型公司。公司经营石材外贸生意已经十几年,年营业额在5000万以上,是石材行业的龙头老大。
随着大洋公司经营规模的不断扩大,自2001年开始公司在管理、营销方面加大了投入力度。然而,与巨大的投入相比,大洋每年的收入增长却明显不成比例。2001年以来,订单数不但增长乏力,而且还有减少的趋势,尤其是大客户流失严重,甚至于某些大客户完全没有了订单。
张顺是大洋公司总经理,对于此事他颇为头疼。在他看来,公司的经营管理逐渐成熟,团队素质也是行业内数一数二的,但是想尽办法销售额却始终不见增长,而更令张顺忐忑不安的是管理团队始终找不到问题的症结所在。这使得他夜夜难眠,压力颇大。直到有一天,一件意外的事情发生了……
2002年1月20日,张顺出差回来,看到总经理办公室传真机上有一张客户订单,金额有50万之巨。看到大客户的订单,张顺颇为高兴,于是仔细看了一眼。这一看不要紧,可把张顺吓了一大跳!客户订单的公司名称上,写的竟然不是“大洋”,而是业内一家不知名的小企业,更让人匪夷所思的是,订单联系人处写的竟然是大洋副总经理单菲菲的名字!
敏感的张顺立刻意识到此事的严重性。他暗地里把副总经理单菲菲近一年来过手的订单逐一找出来查看。经过仔细调查和分析,张顺发现了问题所在!
原来大洋公司一直没有企业邮箱,公司外贸生意上使用的都是个人邮箱。单菲菲也不例外,许多大客户留下的都是单菲菲的个人邮箱。于是单菲菲逐步把公司的客户转变成了自己的个人客户,她甚至还在外特别注册了一家公司来接大洋公司的私单。大洋公司巨大的投入所换来的订单,竟然都流入了单菲菲的私囊!
想到此处,张顺的满腔怒火难以遏制。“啪”地一声,张顺把调查得来的证据拍在副总经理单菲菲的桌子上。单菲菲看到这些证据,哑口无言。张顺立刻向公安机关报了案。
经过法院审理,单菲菲犯有盗窃商业机密罪,被判有期徒刑3年并赔偿大洋石材有限公司经济损失80万元。
一段离奇的故事就这样结束了。大洋公司获得了80万元的赔偿,然而流失的客户价值又何止十个80万呢?留给大家思考的,除了单菲菲的职业道德问题之外,更多的是公司对于员工的商业往来信息应该如何管理。外贸企业都需要用邮箱来与客户沟通,然而企业万万不要为了节省一点点微不足道的成本而使用个人免费邮箱来进行商务沟通。如果大洋公司从最开始就使用企业邮箱,那么这巨大的损失都不会发生。
“亡羊补牢,为时未晚”。看到大洋公司的悲剧之后,您是否应该反思一下自己公司所使用的个人邮箱是否应该换成企业邮箱了呢?