【IT168 案例】河南省拥有17个省辖市、1个省直管市，20个县级市，88个县，50个市辖区，1892个乡镇，464个街道办事处，3404个社区居委会，47556个村委会。河南省人民政府办公厅，是协助省政府领导同志处理省政府日常工作的机构。

　　随着河南省人民政府办公厅信息化进程飞速发展，以IT架构为支撑的业务发展越来越庞大，同时对这些庞大复杂的IT基础设施和运营应用系统进行及时有效的控制和管理、保证业务的可用性，也显得越来越突出和重要。

　　1. 现有的电子政务综合办公系统为省政府办公人员提供电子邮件、OA等服务，但对于由于网络质量、应用性能、用户并发量等影响而导致邮件和OA系统变慢甚至无法访问的情况不能做到提前预警规避，影响到办公人员的工作效率以及对IT部门满意度，尚没有针对性的解决方案。

　　2. 电子政务网站的流量占用、流量来源、流量分布、用户访问时间点分布、用户使用操作系统和浏览器、用户热点访问板块统计等信息无法获知，下一步对于该网站的分析及优化没有相关的决策支撑数据。

　　针对以上两个问题，需要以科学的、系统性的创新思路来解决，要求不改变现有网络和应用软件的架构，此外需考虑到以上需求的关联性。

　　深信服APM应用性能管理解决方案

　　深信服APM应用性能管理为用户提供一种崭新的网络及应用性能管理思路，通过全网可视、性能监控、智能预警三大机制帮助IT运维人员预见和规避系统故障，保障网络应用的高可用性，放大IT系统作为生产资料的价值，提升组织的竞争力。

　　对性能零影响的监听方式

　　深信服APM采用智能监听分析技术，实现完全Agentless，不会对用户业务造成任何影响。以旁路监听方式部署在河南省政府业务内网的深信服APM设备，通过Probe(探针)口获取相关分析信息。

　　应用性能监控

　　APM提供7层WEB应用的性能监控，可分析终端用户访问业务应用的真实体验，包括用户打开邮件页面需要多长时间、网络延时是否正常等真实应用访问体验参数。可精确到年、月、周、日、时的应用性能监控状态统计;可对造成应用访问效果不佳的瓶颈问题进行定位。此外，APM对网络性能低下及业务系统访问变慢可提供实时监控预警，保障业务内网网络及业务系统软件的稳定、高效运转。

　　全网流量可视，分析报表

　　APM提供的全网流量可视，可直观的查看到门户网站、邮件、数据库等服务器流量分布情况，如流量占用分布、流量来源分布、等各种详细数据交互信息。而终端用户来源区域、使用的运营商线路、访问时间、关注度最高的板块、操作系统、浏览器等分布情况也可提供详尽的柱状图、饼状图、统计数据等信息，为当前系统分析及下一阶段的系统规划、重点策略调整提供可靠的依据。

　　用户体验

　　河南省政府办公厅相关工作人员表示，“深信服APM产品，针对电子政务综合办公系统、门户网站可以做到7层的WEB应用性能监控，实现对影响用户体验的因素进行自动关联判断。而邮件、短信等预警手段，可以最大限度的规避系统变慢、中断的发生，保障办公稳定性。流量统计、用户行为趋势分析对当前IT架构分析及优化提供了决策依据，是一种较为创新、科学的解决方案。”