【IT168 方案】随着网银的大量普及，以及木马偷袭、网络钓鱼、黑客攻击等事件的层出不穷，网银的安全性和用户体验已成为整个系统中十分敏感及重要的部分。海泰方圆是一家以密码技术为核心、以构建应用安全为主业的综合性信息安全企业，公司的USBKey产品业务遍及全国30多个部委、29个省市、16家数字证书认证中心、100家银行及55家大型企业，凭借出众的产品和服务，在金融行业除覆盖100家银行客户，广泛应用于网银支付、电子商务，还在农村信用社和城市商业银行领域内赢得领先的市场份额和技术优势。

　　海泰方圆具备拥有液晶屏幕和按键确认功能的二代USBKey(图一)以及可以进行相关的系统配套升级，该产品严格符合由中国人民银行印发的《网上银行系统信息安全通用规范》，可以有效大幅度降低攻击者使用木马程序盗走用户信息的风险，更好地保障了使用者的财产和信息安全。

▲图一：液晶按钮key

　　随着用户对银行电子渠道的需求，也开始从单纯追求产品功能过渡到更注重追求服务的体验，这对银行提出了更高的要求。面对国内激烈竞争，银行纷纷将“以客户为中心”作为指导思想，不断丰富网上银行的产品线、提升客户服务水平，变竞争压力为转型动力，将服务品质、客户体验摆在首位。但由于客户对计算机和网络知识掌握的参差不齐，经常在使用网上银行的过程中出现安装难、解决难，升级难问题，直接影响客户对网上银行便捷服务的体验，同时也带给银行客服巨大的压力。

　　为了提高网银用户的体验，海泰方圆公司做了深入的市场调研，走访了多家银行了解需求，同时找出了目前用户使用网银过程中出现的各类问题，充分发挥我司多年的金融行业服务的经验，针对客户端和网银环境作了全面的整合，在2010年推出了能够全方位服务于网上银行的产品——海泰方圆网银助手。经过两年的不断完善，新一代网银助手(如图二)采用了目前主流的界面风格，整合了业内同类产品的优点，一经推出受到了众多银行的青睐，目前已经在长安银行、上饶银行、开封银行等几十家城市商业银行和省级农村信用社成功上线。同样市场反馈情况也非常理想，一位银行领导曾这样描述海泰方圆网银助手产品“网银助手和我们银行的服务理念相吻合，即服务好每一个客户，网银助手的使用大大提高了用户对网银服务便捷的体验，也显著了降低了我行客服中心的工作压力，已经成为我行网银推广和服务的好帮手”。

▲图二：网银助手工具整体界面：

　　海泰方圆网银助手10大优势：

　　1. 网银助手功能导航栏集“常用”、“高级”、“帮助”和“登录网银”等功能项于一体，实现了一键安装、一键检测和一键修复的快速操作，给到用户便捷、高效的体验。

　　2. 网银助手可以提供一键链接网银页面的功能，既可以帮助用户快速找到网银入口，同样可以有效防止钓鱼网站对于网银业务的攻击风险。

　　3. 网银助手采用在线安装、检测、修复和升级的方式，确保网银助手、驱动程序、安全控件和根证书等一系列网银环境下需要的各类软件的正常运行。

　　4. 网银助手具备客户端环境的检测和修复功能，如可信站点的加入、浏览器安全级别的设置、注册表的异常修复等功能，确保当前系统环境在安全的前提下亦能够满足操作网银业务时的需要。

　　5. 网银助手通过检测网络状态，系统和浏览器的版本等项目并加以显示，不仅可以给用户良好的提示，同时也有助于银行客服在解决用户问题时能够准确地定位用户当前客户端环境，省去了繁琐的查看、检测步骤。

　　6. 网银助手同样能够实现USBKey硬件的检测，确保USBKey硬件本身能够顺畅的使用。

　　7. 网银助手提供数字证书的检测，可提示用户到银行做证书的更新，确保不耽误用户的使用。

　　8. 网银助手具备动态和静态的FAQ功能，静态方式下可以列入常见问题的解答，动态加载的方式下能实时地显示银行的产品推广和业务介绍内容。

　　9. 网银助手采用动态HTML页面加载的界面设计风格，美观大方，提供全方位的产品定制，可以和银行的品牌形象相得益彰。

　　10. 网银助手所有的功能均可实现模块化，由客户来打造自己需要的功能，同时可以兼容多个厂家的多种型号的USBKey设备，实现多产品、多平台的支持，让网银的推广和维护更加方便。

　　在已经成熟应用的功能的基础上，海泰方圆已着手开发并很快能引入“检测日志及打印”“客户端环境安全扫描”等新的功能模块，不断完善、拓展网银助手产品，更好地服务于客户。