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向日葵坐席版2.0升级,远控不限速,客户免纠纷,适配SADDC算法!

  即时远程支持,远控如临现场。近日,国产远程控制品牌向日葵,在发布了基于SADDC全新内核算法的向日葵11之后,更新升级了企业版控制端v5.1(坐席版2.0),启用新logo,优化坐席功能配置,适配SADDC全新算法,新增可视化卡顿诊断等,为技术支持人群带来了更加流畅无阻、安全无忧的远程控制体验。

  坐席功能优化让远程支持体验更佳

  此次升级,向日葵企业版控制端v5.1特别针对技术支持用户,优化了坐席功能的相关配置,实现远控不限速、操作更流畅。为方便坐席上线使用和对坐席成员的统一管理,新版本现支持通过登录控制台添加坐席成员生成坐席ID,然后使用坐席ID直接登录客户端进行使用。

  值得一提的是,新版本还根据技术支持使用需求,新增设置【星标客户】功能,多客户情况下方便技术支持存档和管理重要客户信息,每次远控后还可对新标客户添加远控记录,记载每次远控的重点操作信息,方便后期追溯和审计;在控制台星标客户列表,可以查看远控记录或删除客户。

  另外,本次升级也提升了坐席管理安全需求,支持设置MAC地址过滤,添加MAC地址黑/白名单,指定或限制MAC地址登录向日葵企业版控制端。远控过程中还可进行录屏操作,提供更直观的追溯资料,减少客户纠纷。

  SADDC算法为远程支持提质加速

  向日葵企业版控制端v5.1适配了全新的SADDC算法,延迟降低40%,针对SSH远程运维需求,还新增“均衡模式-真彩”,提升了色彩显示效果,新算法的适配将为技术支持人群带来更快、更流畅、画质更细腻清晰的远程操作体验。

  实时数据侦测让远控体感可视化

  与向日葵11相同,向日葵企业版控制端v5.1也同步支持“可视化卡顿诊断”模块,在远程控制中提供带宽、延迟、帧率、运营商、远程通道、双方软件版本和系统版本等详细数据,让技术支持用户对远控信息了如指掌,使用更放心。

  需特别说明的是,根据SADDC算法特点,“帧率”大小由画面变化效果而定,画面变化小或静止时,可智能降低帧率节省系统资源,画面变化大则帧率也大,即“静时低帧,动时高帧”。

  多因子防护为远程支持保驾护航

  作为一款阳光、绿色的远程控制软件,向日葵在安全方面不断实现巩固提升。通讯安全上,向日葵从权限、访问、设备等维度设置多因子安全访问验证,让远程操作自主可控,信息数据可审计、可溯源;数据传输使用AES 256位对称加密及RSA 2048位非对称加密技术,还支持私有数字证书独立部署;更通过了国家公安部信息系统安全等级三级认证、ISO27001信息安全体系认证、微软徽标认证和WHQL双重认证等,全面保障用户的信息安全。

  此外,向日葵企业版控制端v5.1也启用了全新的logo标识,目前已正式上线发布,欢迎新老用户下载体验。

  关于向日葵远程控制

  向日葵是国内知名软硬结合的远程控制服务商,深耕远程行业十余年,自主研发了向日葵远程控制软件及开机棒、开机插座、控控、插线板等多款智能硬件,实现远程开机-控制-关机一体化操作,支持电脑、手机、平板之间相互控制;满足IT远程运维、技术支持远程协助、商务人士远程办公、远程教学等场景需求。

  向日葵专业立体的远程控制解决方案已经为1.5亿主机、3600万用户和50万+企业提供优质服务,与长虹、美的、三星、奇安信、学而思、中国通信、科大讯飞、中科院、北京大学、上海交大等知名政企校达成合作,得到了广大用户的信赖与认可。

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