【IT168 资讯】卡巴斯基可以说是国内使用最广口碑最好的杀毒软件了，不过最近很多用户却在升级卡巴斯基KAV病毒库时遇到了问题，总是出现超时错误。那么这个故障是怎么造成的呢？我们应该如何解决此问题呢？今天笔者就为各位及时奉上解决方案。

    一、故障现象：
    笔者于昨天升级卡巴斯基6，结果在升级过程中总出现超时的错误提示，升级工作也无法顺利完成。每到选择“更新源”selecting update source时就会出现“file downloading error:connection timed out文件下载错误”，连接超时的提示。一个更新文件都无法顺利下载。（如图1）

图1

    二、故障原因：
    经过反复查询笔者发现其他计算机上的卡巴斯基6也无法正常升级，看来问题不是来自本机。但是单位却有一台机器可以正常升级，对比区别后发现原来该计算机在IE浏览器中设置了代理，卡巴斯基6通过此代理完成了顺利升级的目的。

    了解到使用代理就可以顺利升级后笔者在网上搜索下相关文章，发现原来本次卡巴斯基无法顺利升级是因为昨天的台湾地震造成海底光缆断裂，从而影响了国内用户对外网的访问，进一步造成国内用户的卡巴斯基升级因为超时而失败。