【IT168专稿】垃圾邮件之所以称为“垃圾”，实在是因为其耗费了太多的互联网资源和企业成本。去年一年间，垃圾邮件就已经导致了企业高达数百亿美元的损失。今年各企业的电子邮件也许将有80%是垃圾邮件。没有收过垃圾邮件的企业已经很少有了。

　　勿庸质疑，许多管理人员都希望电子邮件成为其业务的战略通讯基础，但是随着垃圾邮件充斥收件箱，致使业务通讯变得异常艰难。尽管很多软件都能有助于减缓垃圾邮件的流动，但是要想赢得这场垃圾邮件战役却没有必胜的法宝。

　　垃圾邮件危害巨大

　　垃圾邮件信息数量以近乎令人麻木的巨大数字仍然在继续攀升。据反垃圾邮件厂商CipherTrust公司称，垃圾信息占据企业邮件总量的70%。反垃圾服务商Brightmail公司则称，该公司每月帮助3亿用户处理的近700亿条消息中，半数以上都是垃圾信息。美国最大的邮件服务商美国在线声称，该公司每天拦截超过15亿条的垃圾信息，有时最多能达25亿条。垃圾信息泛滥直接导致生产力的巨大浪费以及生产效率的降低。

　　然而，迄今为止也没有任何公认的企业、组织或个人对垃圾信息有明确的定义。现有的一些说法都相互矛盾。有人将垃圾信息定义为，所有未经主动请求的大量电子邮件。而有些反垃圾邮件厂商则建议将电子邮件分为三类：第一类是想要的信息；第二类是不想要的信息——通常是大量市场宣传信息；第三类通常包括一些可选信息，但是还不能完全被阻止，这类信息尤其使企业难以拒之门外。

　　但是在许多企业中，最大的危险并不在于放行无用信息，而是阻止了人们想要的信息。一种极端的做法是删除重要邮件或将之转移到很少使用的文件夹，这样有可能严重地影响到公司业务的开展。为了规避垃圾信息简单管理造成的风险，需要CIO们做大量培训工作。