据了解，趋势科技TMES分三个服务阶梯：分别是TMES Premium、TMES Standard和Sky Net基础监控服务。
TMES Premium对于高端企业用户和网络环境复杂的行业用户，量身定制防病毒体系，比如专署TAM服务，由指定的防毒专家全程跟踪企业，并作为趋势和用户之间的接口，合理调动全部的趋势资源来为用户服务；此外还包括防毒专家巡检、主动病毒预警等。
TMES Standard针对大多数用户设计，提供不间断的远程及现场服务，快速病毒响应及处理。会提供7X24专家在线值守（电话，邮件支持）、紧急上门问题处理 以及日常的报表服务。
Sky Net基础监控服务是整个专家服务体系的基础，通过监控平台对防病毒软件的运行数据做分管理员和监控中心可以明了目前的防毒状况，及时修补安全漏洞，避免陷入被动的局面。
 |
