IT业务运行管理解决方案以实现“业务永续”的终极目标

    Broadview IT运行管理解决方案由IT基础设施监控平台和IT运维服务平台组成，IT基础设施监控平台具有计算机网络、业务应用、系统安全和机房环境的监控报警功能；IT运维服务平台具有运行值班管理、运行维护管理、资产管理、运行统计与考核管理等功能，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，提升整个信息中心的运维管理水平。

        Broadview IT运行管理平台逻辑架构

    BroadView以统一事件平台为核心，将网络管理、系统管理、安全管理、服务管理贯穿在一起，建立的统一的IT运行管理平台。Broadview解决方案主要由基础监测层、统一事件处理层、运行服务管理层等组成，各个层次完成的基本的功能和技术规范如下：

(1)     基础监测管理

    基础监测管理实现对各类被管对象的管理功能，从范围看包括网络设备、安全设备、服务器、应用平台和业务系统等，从功能看主要包括配置管理、拓扑管理、故障管理、性能管理等，基础监测管理层面向相关领域的专业技术管理人员。

(2)     统一事件管理

    统一事件管理是运行管理平台的处理核心。通过统一数据接口规范数据接入标准，系统具备接入不同的基础监测系统的事件；利用事件规则库进行事件的过滤压缩、关联分析，大大压缩告警数量，定位真正故障原因； 提供事件处理的策略，完成真正告警的通知和自动化处理。

(3)     运行维护管理

    运行维护管理包含集中运行展现和维护流程管理两大功能模块。

    集中运行展现提供集中的直观的监控呈现、快速发现和分析各类运行隐患，主要包括：网络拓扑、业务视图、告警监测、资产视图、统计分析等。通过全面的展现手段，使运行值班人员掌控全局运行状况，保障业务的稳定运行。

    维护流程管理通过借鉴ITIL等IT服务流程标准，建立符合公安行业现状和发展趋势的流程维护管理功能，流程管理的主要功能包括：故障处理、工单管理、资源管理、项目管理、值班管理、信息发布、运行考核等。

(4)     统一资源/知识库

    统一资源库提供了各类信息的统一存储机制，包括资源信息、事件告警、性能分析、运维数据等，并为上层运行维护管理提供支撑数据。

    统一知识库贯穿于系统的各个层次，包括采集、分析、运维知识库等不同层次，包括信息内容、专家技能、标准规范、考核指标等不同内容，通过知识建设降低对个人依赖，实现运行知识的有效共享。

    这个体系结构是一个完整的网络管理、系统管理、安全管理、IT基础环境管理、运行值班管理解决方案，可以最大限度的保护网络中的投资，并充分考虑到将来管理需求扩展。

    总体来讲，以IT基础设施监控平台为支撑，以运维服务平台为抓手，全面提高IT系统的可用性，降低服务中断时间，通过这样的一体化方案，“IT业务系统运行无忧”才可以落到实处，而并不是类似噱头的空谈。