(5)技术支持“走投无门”：

　　正是因为网络产品在系统更新与安全更新的保密性，使得企业网络管理员无法通过自身的操作来解决上述网络产品漏洞，因此我们不得不寻求产品的技术支持来解决此问题。我们进入到NAS管理界面的“工具箱->系统更新”选项，这里提示我们选择“系统更新文件和文件名及路径”，然而我们手头没有这些更新数据包，在该界面还罗列了这样的字样——您可以从http://www.siny.com.cn取得最新的更新文件及其他系统更新的信息。(如图9)

　　按照提示信息我们访问http://www.siny.com.cn以及www.siny.com.cnllll得到的结果都是“该页无法显示”，看来所谓的技术支持站点已经不付存在。(如图10)

　　最后我们只得查看“系统信息->关于”中的信息来了解产品基本技术支持情况，在基本信息中我们找到了synology以及群恚科技股份有限公司的信息。(如图11)

　　我们通过网络搜索synology以及群恚科技股份有限公司的信息找到了该公司的网站，然而在“支援与下载”处却没有看到有我们的产品清华诚志1000U升级程序的踪影，而且该公司看来是一个跨国公司在全球各大洲都有经营和销售。(如图12)

　　最后我们再次搜索清华诚志公司的信息希望能够通过清华诚志找到技术支持方面的信息，令人遗憾的是清华诚志网站是找到了，但是他的“产品浏览”下的信息已经清楚的告诉我们计算机产品和他们已经没有任何关系了，该公司已经改行做生物制品以及医药产品了。(如图13)