二、谁在访问哪一个网站:
对客户计费的任何业务都需要保证正确地计费。一个根据时间计费的呼叫中心需要为打入的电话服务。计费周期从电话打入呼叫中心的队列的时刻算起,尽管这个客户必须要等待。一项对一个呼叫中心所有主要的应用程序进行的研究显示,有大量的访问游戏网站的情况。这表明,玩游戏是某些员工推迟回答用户电话的一个原因,从而不当地增加了客户的费用。如果把网站访问与客户名联系起来,对应的企业机构就可以消除这种浪费用户时间的因素,从而恢复准确地为用户计费。
二、谁在访问哪一个网站:
对客户计费的任何业务都需要保证正确地计费。一个根据时间计费的呼叫中心需要为打入的电话服务。计费周期从电话打入呼叫中心的队列的时刻算起,尽管这个客户必须要等待。一项对一个呼叫中心所有主要的应用程序进行的研究显示,有大量的访问游戏网站的情况。这表明,玩游戏是某些员工推迟回答用户电话的一个原因,从而不当地增加了客户的费用。如果把网站访问与客户名联系起来,对应的企业机构就可以消除这种浪费用户时间的因素,从而恢复准确地为用户计费。