二、账户的保护

　　账户是运营方根据管理需要和信息使用者的具体要求，对不同用户或者玩家再分类，并给每一位用户相应的名称和相应的结构。通常来说，账户既包括有账号又含有对应的密码。

　　由于账户连接着用户和运营商两方，因此，账户的保护问题也就牵扯到这两者关系和地位、责任的问题。在网络游戏中，玩家是消费者，相对服务商来说，玩家是弱势的。服务商在网络游戏合同中，不但具备了经济、技术上的优势，而且在游戏的维护经营中也起着操控全局的作用。在实际生活中，玩家一旦发生账户被盗的情况，因为技术上与经验上的弱势，玩家根本无从判断自己的账户的灭失是因为服务商外的第三人侵权还是因为服务商的过失操作所造成的，玩家无法判断对自己利益的侵害是由于服务商的违约还是第三人的侵权而导致的。这时，玩家往往将诉求本能的投向服务商。此时，根据公平原则，服务商基于技术、人力、财力、游戏运营控制上的优势，应当对其自身不存在游戏维护、管理上的过错而承担举证责任，若举证不能，应当推定服务商存在过错，要承担账户被盗的责任。相反，若服务商可以证明自己不存在任何过错或证明用户存在故意或重大过失，则相应的应该免责。在这种情况下，服务商承担的是一种类似“过错推定”的责任。同时，对用户而言，其也要就自身的债权的合法性，以及债权受到侵害的事实，而尽一般的举证责任，服务商也应当予以必要的协助和配合。通常玩家在提起诉讼请求前都要面临着两项基本的举证义务:第一，网络中的ID与现实中的你是否是同一个人?第二，你的账户所涉及的装备、等级、程度等等虚拟财产是否是真实存在过?

　　另外，对账户的真实性和合法性也要进行举证，以证明用户所属的账户真实有效，这也是谈论账户被盗后责任划分的前提所在。如果用户是通过正当途径进行申请合法取得的，或者通过有偿方式从第三方获得的(前提是账户来源合法)，那么其账户的权益就应该得到充分尊重。在此种情况下，账户被盗的话，如果运营方无过错，那么用户自身就要对自己的过失或者过错行为负责，相应地就要承担被盗后的损失后果。想反，如果运营方有过错或者对账户信息保护不力，则应该承担账户被盗责任。如果账户本身就是用户通过非法手段获取的，那么其被盗后的账户责任问题，运营方可以不予承担。即使运营方有明显过错或者过失，其账户被盗后的责任问题也该由用户自身来承担，运营方则只负有保障不力的不作为行为责任。