向右走：“管理问题”
随着IT业的日益成熟，在整个IT费用里面，硬件占的比例越来越小，而管理和支持占的比重增大，管理、支持跟软件加起来占了70％，而当中只有6％是软件的购买成本，最大的成本就是运维、管理和支持。
企业面临的挑战很多，在基础架构方面，尤其在中国，国民经济高速增长，IT投入越来越多，从过去有一个数据库，到现在有很多的东西。比如CRM和ERP等，成本管理起来越来越高，非常麻烦，随着企业IT投入的增加，存在很多问题。比如异构系统不兼容性的问题，还有现有平台和将来平台的兼容问题，过去IT的投入将来还可不可以用？
