10、安装SEP客户端时提示“Windows Installer无法打开此安装包”，可能是系统的Windows Installer服务异常造成，建议CMD—msiexec /unregserver后，在运行msiexec /regserver即可。如果仍然有问题，建议安装微软最新的Windows Installer 4.5后，再安装SEP客户端即可，或解压缩SEP客户端的setup.exe安装包，运行Symantec AntiVirus.msi安装即可。

    11、安装SEP客户端时提示“内部错误2203 c:\windows\installer\XXX.IPI”，将C:\Documents and Settings\"your user name" \Local Settings\TEMP目录，将System帐户赋予完全控制权限后，再重新安装SEP客户端即可。

    12、安装SEP客户端时提示“需浏览Symantec AntiVirus.msi文件”时，可能是SEP11安装包未彻底原有卸载SAV10程序，建议提供原SAV10安装包内的Symantec AntiVirus.msi文件即可。

    13、如果出现SEP客户端的主动型威胁防护和网络威胁防护未自动更新到最新状态时，建议在SEP客户端的计算机上，删除C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection\ContentCache目录的所有文件，然后等待SEP客户端从SEP服务器上自动更新最新的特征库即可。

    14、安装SEP客户端后极少数计算机出现无法保存word2007 SP2的文件的情况，提示“许可权错误，无法保存”，解决方法是重装office2007即可。也可以确认磁盘分区是NTFS格式的，同时检查默认的磁盘安全权限应有administrator,system,users。

    15、如果部分计算机EXE文件关联有异常，导致使用SEP客户端的setup.exe无反应，建议解压缩SEP客户端的setup.exe安装包，运行Symantec AntiVirus.msi安装即可。

    16、如果部分计算机在安装SEP客户端前有病毒或木马，导致SEP客户端无法安装，建议使用Windows清理助手等工具先对病毒和木马进行清理后，再重新安装SEP客户端即可。另外可能由于病毒或木马的干扰，造成安装SEP客户端后系统蓝屏，建议在Windows安全模式下使用Symantec卸载工具彻底删除后，再重新安装SEP客户端即可。

    17、在刚安装完SEP客户端的计算机上，如SEP客户端提示自动防护禁用且主动型威胁防护关闭，同时系统日志内有SRTSP：Error Loading Symantec real time Anti-Virus Driver，此问题可能是计算机在安装SEP客户端前有病毒或木马，建议使用Windows清理助手等工具先对病毒和木马进行清理后，在添加删除程序内找到Symantec Endpoint Protection项选择“更改”，在向导内选择“修复”即可。