从产品到服务

    内网的发展不仅重视了管理功能，而且在产品中，一个核心的理念从始至终贯穿，那就是以后内网安全会更针对客户做出完善的全套服务。也就是说，内网安全已经从简单的安全产品叠加，逐步向安全服务方面转型。并非所有的网管人员都是安全专家，但是安全专家可以广泛地为用户服务。内网发展到后来就是把各种功能经过整合，以一个系统的姿态出现，而且做到一键便可完成。这就意味着，要把客户服务做到极致，了解客户的需求，提供完善的解决方案，让客户享受产品贴心的服务这就是内网安全行业“最后的战场”。

    “我们不是走定制路线，而是根据客户的需求提供服务，比如我们去医院体检，会有一系列的指标，网络也一样，也有指标，可以给大家看是不是健康，因为管理网络的人，很多他不是专家，我们要提供给用户一个更方便地手段，让用户一目了然地知道，我们这个网络存在什么样的问题，是不是达到一个健康的标准。当然，网络的健康度有很多指标，包括网络的病毒，终端，外网，流量的控制。怎么叫健康，怎么叫不健康，到底是怎么度量的？这就是一个完整的服务理念的体现。”王海洋解释在她脑中的服务的具体理念，“我们公司正在这方面取得领先。”

    针对未经授权的计算机终端“非法内联”与“违规外联互联网”的严重危害，鼎普科技研发的“鼎普可信终端管理系统”将解决这个隐忧，它对只有经过授权许可的“可信、可控、健康”计算机才允许接入到内网，并且对入网计算机终端的运行状态进行实时监控，通过创新的技术及理念打造出一个信得过、进得来、控得住的健康可信的内部网络。

    王海洋说：“我们的核心价值观是‘让客户满意’。所以，我们会根据客户的需求提供相应的产品。在这个基础上，我们还会为客户提供一整套的解决方案，比如包括介质的使用管理，终端的非法外联管理，补丁的分发等。从卖产品，卖服务，我们下一步的就是为内网安全设定标准，这是鼎普科技的目标。我一直相信，三流的公司卖产品，二流的公司卖服务，一流的公司卖标准。” 王海洋一直坚信，现在公司从单纯卖产品，转向开始重视客户服务的体验，并且最终，鼎普科技的这一套内网安全的产品组合，将会成为行业的标准，一种行业竞争对手需要模范，追赶的目标。

    “下一步，我们就想着怎么能把所有的产品整合到一起，那时，可能用户不再需要其他家产品，只需要我们鼎普一家就可以了，只要上了我们整套解决方案，其他就什么都不用管了。”王海洋最后自信的总结到。