应用背景

　　当当网(dangdang.com)是全球最大的中文网上商城，向网上购物人群提供近百万种商品的在线销售。目前，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。

　　在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。消费者充分享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”这种电子商务所带来的便利。然而让当当网员工们感到无奈的是，当当网在为广大消费者提供这种建立在互联网上的便利时，自己却陷入了“鼠标一个劲点，信息远在天边”的困境。

　　用户需求

　　作为一家技术领先、客户导向的高科技公司，当当网自身的信息化建设水平较高，但主要集中在对外的网络和内部应用。随着当当网信息化建设的扩大,员工的移动办公需求越来越强烈,其需求主要体现在以下三点：

　　◆ 越来越多的办公人员都需要在当当公司总部的外部(酒店，住处，网吧)进行移动远程办公，使用当当网公司总部内网中的OA系统、客户管理系统以及微软电子邮件系统(Exchange)。当当网急需一种可以实现远程办公的方案。这种方案主要应实现移动用户对公司内部网络的接入功能。

　　◆ 这种远程办公的方案需要有很高的安全性从而保证当当网的商业安全。这种安全性主要体现在需要对每个远程办公的用户进行唯一的身份标识从而对其操作进行记录，并对其权限进行详细管理。

　　◆ 这种方案必须有优秀的易用性。易用性主要表现在两点，首先是要满足当当网公司远程办公的各种功能需求，可以支持绝大部分的应用，尤其是对当当网公司内部OA、CRM、微软邮件系统的完美支持。其次要易于使用和管理，可以适应当当网公司移动办公人员移动性强，使用平台复杂的特点。