10月18日消息 近日，速途网接到深圳市惠尔讯科技有限公司报料，称其公司使用的腾讯企业QQ产品存在致命缺陷，极大的影响了其公司对客户信息的管理及与客户的联系与沟通。

　　该公司负责人张先生在向腾讯及其经销商反映后，却遭到了拒绝退款的回应，多方求助无门的情况下，虽与腾讯同处深圳一地，但问题无法解决，无奈之下，只有试试求助于媒体。

　　腾讯企业QQ存缺陷 用户苦恼退货无门

　　据张先生介绍，其公司于今年7月从腾讯企业QQ上海代理商处购买了11个使用账号，在不到三个月的使用时间里，其企业员工发现企业QQ的主账户和副账户的信息存在传输不同步的情况(如图)。

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　　图上可见，主(左)副账户上，西北统筹1002区域的客户信息相同，但客户数量竟然相差足有200多个。主副账户出现信息不同步的情况，将导致企业管理者无法及时对副账户的员工操作进行管理，耽误公司对客户的跟进情况和相应的商务进度，从而给公司造成经济上的损失。

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　　随后张先生曾多次通过邮件、即时通讯、电话等方式与销售该款企业QQ的经销商和腾讯负责企业QQ的客服沟通，腾讯客服表示，三天后才可以回复其问题，而其经销商却一口拒绝了退款要求，并称“没有退款程序”，这令张先生非常恼火。