服务也是金山毒霸一大优势。金山毒霸在2008-2009,2009-2010连续两届获得中国客户服务的最高奖励：中国非常好的客户服务中心奖。该奖项由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，从客户体验的角度全面检验企业的客户服务，评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标。
与金山毒霸一起获得中国非常好的客户服务中心奖的包括：招商银行、中国国际航空公司、嘉实基金、中国移动等。金山毒霸是其中唯一一家互联网安全品牌。
金山毒霸客户服务中心有超过100名全职员工为用户提供7*24小时的专业安全服务，以网络即时通讯工具、电话、电子邮件、论坛、互联网远程咨询等方式为用户提供信息安全的专业服务。
