项目背景

　　山东电力集团公司负责山东省内的电网规划、建设、运行、管理和电力销售。公司下属17个市供电公司和超高压公司、电力基建等31家企业。对全省90个趸售县供电企业实行代管。

　　近几年，随着国家电力体制改革的深化，对每个电力企业的信息化建设和管理提出了更高的要求。经过20多年的信息化建设，山东电力得信息化建设经历了从无到有、从有到精的过程，取得了长足的进步。然而，与此形成鲜明对比的是，山东电力信息化的IT资源的管理面临不少难题。

　　当前，山东电力的IT管理和业务管理脱节，IT管理处于被动分散状态，并且成本高效率低，IT环境的管理数据无法影射为依赖这些资源的业务可用性和健康型等问题非常明显。

　　因此，为了规范IT服务管理，并提高IT服务的质量，搭建一个综合的IT资源管理系统，建立综合的IT基础设施管理和服务管理中心势在必行。

　　山东电力信息化急需解决的问题

　　随着山东电力集团公司信息化的迅速发展，信息化管理和建设上的脱离问题变得越来越大，在信息化管理上的问题主要表现在以下方面：

　　省公司和各个下属单位无法有效地掌控IT资源的整体运行情况

　　在信息化发展过程中，山东电力的相关领导及管理人员已经针对相关的设备采取了一定的管理措施，如针对北电的网络交换机，采用厂家提供的软件进行管理，服务器采用HP或者IBM的服务器管理软件管理，一定程度上解决了信息化管理的难题，但是随着信息化设备的不断增加，设备的种类越来越多，管理人员要向全面管理网络中的各类交换机、服务器、UPS等不同厂家的设备，就需要登录很多不同的软件，原来为了解决管理难题的软件本身现在已经无法满足管理不同种类设备的难点。网络中IT资源的整体运行状况无法及时、有效的获取到。

　　整个网络的异常预警和故障及时发现难题越来越难以发现

　　在信息化建设初期采用的各类管理软件，一方面仅能管理自己厂家的设备，另一方面也仅仅能够管理设备的状态，无法从全局角度对这个信息化网络做全面监控，更无法对信息化网络中的各种网络隐患做到预警，管理人员只能够在前端用户反馈到其的业务使用异常才知道网络中已经出现了故障，这样的结果是，使得前端的业务使用者对信息化管理的部分颇有微词，信息化服务工作也越来越被动。

　　信息化管理的整体统计和下一步决策需要数据基础

　　山东电力集团的信息化建设随着主要业务的不断发展也在持续发展中，针对信息化建设的需求，相关领导需要提供IT资源的详细使用报表，一方面对过去时间中信息化系统的运行情况作统计，以便及时发现可能隐患，另一方面通过报表发现信息化系统中存在瓶颈的部分，在下一步的升级改造中进行优化升级。

　　省局对各个下属单位信息化建设的管理需要加强如同业务系统的建设是从上至下统一规划一样，信息化建设也要求省局从上至下的进行整体的规划和建设，这样对各个下属单位的信息化建设进行有效的了解也就变得势在必行，这也对山东电力集团的IT资源管理提出了新的要求。