据国家统计局统计，2010年中国网民人数已经达到4.57亿人，预计到2015年会达到7.5亿人。快速增长的网民人数让互联网信息出现了爆发式的增长，越来越多的人开始选择在网络上发表自己的看法，很多专家据此认为，我们即将进入“全民互联网时代”。

　　与传统媒介方式相比，互联网有着“传播速度快、开放性强、信息聚集度高”等特点，互联网舆情在社会上的地位也越来愈高。从积极的方面来看，这是公民意见畅通表达的一种表现，也是社会发展不可阻挡的趋势。互联网舆论所带来的多方参与、顺畅沟通、充分表达，正是一个国家健康发展，一个社会充满活力的重要标志。

　　但另外一方面，互联网的特点让其具有了话题信息良莠不齐、负面信息引爆范围过大、情绪宣泄多于理性判断等缺陷，这给很多单位特别是公共部门带来了极大的困扰：一旦负面话题在网络上不经引导的传播，本单位公信力会引起社会的质疑，形象将会受到严重的损害。

　　那么，如何应对互联网舆情呢?日前我们就此问题采访了国内领先的互联网内容安全和行为审计与监管整体解决方案提供商—任子行公司，其公共产品事业部张东升总经理向我们畅谈了互联网舆情的引导话题。

　　张东升总经理表示：公共部门要想从容应对互联网舆情，需要掌握网络舆论的运行方式和传播规律。首先是发现舆情，其次是根据舆情的传播特点、话题集中度、敏感度来做出一个综合评价，然后是需要根据这些舆情特点采取迅速的应对措施。

　　这其中关键的一步就是舆情的监控。但是由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法不可能应对网上海量信息的收集和处理，这就要求有一个智能系统能自动搜集互联网信息、洞悉最新的舆论导向、找出讨论敏感主题的人群并跟踪、发掘信息的传播趋势等，从而形成一整套自动化的网络舆情分析系统，及时应对网络舆情，由被动防堵，化为主动梳理、引导。张东升总经理强调。

　　为了解决这一问题，张东升总经理称，任子行研发了适用于网络舆情监控的“互联网舆情综合管理系统”。该套系统可以全天候监控大量的网站、论坛、博客、微博的变化，根据不同客户所需，深度采集相关数据信息，并对主流搜索引擎进行全面监测，为用户提供“最新、最快、最全面”的网络舆情资讯。为客户决策提供基于网络舆情监控的全方位、高价值的决策参考和舆情风险预警服务。

　　张东升总经理指出，互联网舆情综合管理系统中涉及到的关键技术一般包括网络爬虫、海量数据存储和检索、中文处理等几个关键技术，可以为用户在海量的信息中快速定位到关心的内容，并给出详尽的分析，最终帮助用户及早发现舆论趋势并采取相应措施。

　　当然，应用“互联网舆情综合管理系统”只是应对互联网舆情的技术手段。要想营造一个健康、和谐的网络舆论环境，从根本上来讲还是需要提高对互联网舆情的重视程度。我们要在善于利用网络积极向上、寻求公正力量的同时，甄别网络上的歪风邪气、匡扶时代正气，让网络舆论更好的为经济转型和社会变革服务。