六、赛门铁克尚未出台应急升级方案，服务器暂不入华：
受台湾省地震波及国外杀毒软件厂商的病毒库暂时不能顺常升级，美国杀毒软件厂商赛门铁克的反应速度可以说是最慢的，赛门铁克公关部门负责人称赛门铁克尚未出台应对病毒库不能更新的解决方案，暂时也没有将服务器移到国内或者借用其它网站服务器升级的意向。
当然赛门铁克也不是一点反应也没有，赛门铁克方面也表示正在积极解决此事，根据该公司工作人员投宿赛门铁克已经部署了有经验的技术队伍来帮助客户解决在此期间可能出现的不便和问题，赛门铁克还将对此继续密切关注。当然在互联网服务全面恢复前如果有客户遇到任何问题，可以拨打技术支持电话（800 810 3992）与赛门铁克的本地技术支持部门取得联系。
目前赛门铁克公司的Norton Antivirus杀毒软件还不能正常升级，不过我们可以通过离线升级包解决此问题，一些大型安全网站都提供了该升级包的下载。不过据部分用户反映无法顺利升级只存在于Norton Antivirus部分版本的杀毒中，大部分版本还是可以顺利升级病毒库的。
