资费相关的管理工作是当前运营商日常的市场工作中比较重视的一个方向，当前的市场竞争日趋激烈，各大运营商出于更好地吸引用户，培养用户忠诚度，同时在一定程度上遏制竞争对手的目的，纷纷推出了各式各样的套餐组合。众多资费套餐为运营商带来利润的同时，也给运营商内部产品和资费管理带来了一定程度的混乱。于此同时，信产部等监管机构也加强了对运营商日常收费项目的管理，部分资费和收费项目面临一定的政策风险，特别是今年5月信产部208号文件的出炉，明确规定了必须清理各种复杂的资费套餐。在当前复杂的外部内部环境下，资费套餐的清理工作就成为了不可避免的重要工作。

　　资费清理不是简单地为了把部分复杂的资费删除、关闭、转移，需要清理的是那些用户数极少、价值很低、结构混乱的不良资费，对于好的套餐资费应当予以保留。在响应国家资费管理政策的基础上，出于企业日常管理的需要，资费套餐的清理工作还应该达到以下几个目的：

　　1、明确套餐区隔，向品牌积累方向前进

　　2、统一地区差异，发挥综合业务优势

　　3、形成良好的优胜劣汰资费管理模式，避免一再清理

　　基于对固网运营商内部资费管理的认识和相关监管政策的理解，本文将从套餐清理的两大模块－－标准化模块、客户分析模块出发阐述对资费套餐清理工作的理解。

　　一、标准化模块

　　标准化模块主要是为了统一对资费管理有关专有名词的理解以及形成对资费模型的归纳，便于在资费清理等工作中实现较好的沟通，同时为其后两个模块的分析工作打下良好的基础。

　　当前运营商在清理资费套餐工作中，往往会遇到各个本地网对资费管理涉及到的各个专有名词有着不同的理解，例如在某省固网运营商的资费专有名词调研中，省运营商内部人员对“资费”有着如下几种理解“广义的资费计划”、“服务的费率说明”、“对特定产品制定的价格”，可以推测在本地网下各个层次的工作人员对相关名词的理解更会多样化，这样缺乏统一的认识无疑对资费梳理的工作会造成一定的影响。标准化模块的开发应当包含如下内容：

　　1、资费字典的设计
　　在省公司的层面上由市场部组织统一人员，收集整理与资费、套餐有关的名词称谓，在收集全面的基础上，进行名词调研，调研最好能够覆盖不同的业务部门如市场部、信息化建设部、系统集成公司等等，在总结各方见解的基础上，根据资费清理工作的需要形成统一的资费字典：

　　2、套餐类型归纳
　　对本企业资费体系的总结、抽象和概括是形成主流套餐框架的关键步骤，各个本地网形成自己的套餐框架都是基于对本地客户消费电信产品的特征如消费量、消费结构、消费倾向等，再通过对产品选择、单用户收入分布、单次时长等分析了解的基础上总结形成的。

　　对主流资费套餐的总结可以提供资费清理时的依据，同时也能够为后续管理提供模板性工具，我们依据本地网的资费类型可以总结出月包打型、月总费用打折型、时间分段计费型、封顶型等等类型。

上ARPU和ARPM等更加细化的指标，形成三维、四维的价值评估矩阵这样可以提高价值评估的客观性和准确性。