用户：正确认识和购买安全服务
任何信息安全产品都不能保证100%的安全，安全服务体系所提供的一个更好的保障。但是长期以来，用户普遍的认为服务跟产品应该是一体的，购买产品的同时就应该得到附带的服务。其实这个观点是不正确的，它将产品售后服务与安全服务混为一谈。产品售后服务是厂商为了保证用户对产品的使用效果而提供的基本服务项目，而安全服务是一种更加高端的附加服务项目，是一种增值服务。因此，在购买安全服务的时候，首先要扭转这种认识上的误区。
目前有许多信息安全厂商和独立的安全服务商都在开展安全服务。信息安全厂商在给用户提供安全产品的同时也提供产品之外的安全服务，有些厂家还单独设立了安全服务部门。面对令人眼花缭乱的安全服务市场，用户应当如何做出选择？我们知道，安全服务是个技术含量较高的技术服务，需要安全服务厂家具备一定的技术、人员储备，同时，安全服务对用户来说也是一个长久的工作。所以在选择安全服务的时候要注意以下几个方面：首先要选择一定实力和知名的安全服务厂家；其次要根据自身的实际需要选择安全服务内容；第三一定要与安全服务厂家签订好服务内容和保密协议。
