毋庸置疑，IT运维管理在现代企业发展过程中担负起的角色越来越重要，企业利润来源也越来越依赖于IT系统的建设水平，因此，如何寻找“捷径”，快速提高企业IT运维管理水平也就成了企业的必然需求，既然是寻找“捷径”，经验丰富的“识途老马”自然是非常好的指引，为了更好地贴近国内用户的应用环境和习惯，笔者特意请教了在国内IT运维管理市场有着多年经验的北塔软件CTO孙永杰。

　　孙永杰谈到：所谓的“捷径”，在几何上表达，就是“两点间直线距离最短”，换句话说，就是尽量避免绕来绕去，直接抓住企业用户切实的需求，然后满足它。当然，这个理念虽然简单易懂，但是实际操作起来却并不容易。

　　首先我们回到IT运维管理的基本面上：企业信息化的建设水平取决于两个方面，一个方面是基础设施的搭建，这是硬件基础，另一方面是管理层面，就是如何将已有的硬件基础设施的效能更好的发挥出来，这就和IT运维水平的高低息息相关。

　　目前，中国大多数企业的IT建设正走到提高IT运维管理水平的阶段，基础设施建设已经布局完成，接下来的工作就是如何将基础设施的效率发挥出来，这就需要通过提高IT运维水平来提升基础设施运行效率。那么，如何提高企业IT运维水平的呢，很重要的一点，就是应根据企业个体的IT架构和运维管理需求，来实施针对性的IT运维管理解决方案，科学的流程和业务的具体结合。此外，我们也看到了许多标杆企业IT运维水平的提高给企业发展所带来的好处，拿金融行业举例来说，如果离开了IT系统，离开了IT运维管理，各种金融业务显然就无法正常展开。同样的，其他企业和机构在工业化和信息化发展的过程中也越来越依赖于IT系统。特别是在目前经济条件下，如果企业的IT运维水平好的话，它可以直接降低运营成本，提高服务响应效率，给企业带来新的利润增长点。可以说，IT运维管理的重要性直接提升了IT部门在企业的地位，逐渐从一个支持部门向企业的核心价值部门转变，这也是一个企业信息化建设历程中不断前进的必须趋势。