近日，趋势科技在2010年渠道大会上提出打造企业安全“一站式服务”解决方案，并将其作为继“云安全3.0”之后的又一战略重点。据了解，此举将把得到广泛认可的趋势科技专家值守服务(EOG)以“自助选择”的形式提供给中小企业用户，这在防毒领域尚属首次。

　　业内专家对此表示：“将服务和产品有效结合的方式，不但可以为客户提供更多的增值服务，提升客户服务水平和客户满意度，让普通用户从中受益。更重要的是将安全服务 “拆”开来卖，企业既可以按实际需求选择不同的服务内容，同时也可灵活选择服务的规格，这是将产品价值最大化的重要手段，也是更理解中小企业‘过日子难’的一种务实举措。”

　　“自助”式服务 选择更多样化

　　近年来，为了解决企业管理人员的技术水平难以应对不断翻新的网络安全问题，为了降低网络安全管理和运维人员成本，提升工作效率，一些大型企业开始购买安全服务，尤其是安全评估和应急响应，来帮助他们处理各种管理方面的问题。根据趋势科技最新的《网络安全产品和服务需求调查报告》显示：“85%以上的用户认为信息安全领域最大的威胁仍然病毒攻击;而75%的客户更希望能够在成本控制下的可以有选择性的购买安全服务;92%的企业用户除了防毒能力之外，最关心防毒厂商是否能提供配套的服务体系。” 除此以外，大量的权威调查机构的数据都表明，绝大多数的中小企业对于本身和安全厂商都提出了更高的要求，希望将厂商能够以更优惠的价格提供更多的服务支持，享有大型企业的安全护航服务。

　　此次趋势科技全新推出的EOG专家值守服务，针对任意版本趋势科技防毒墙网络版(OfficeScan)用户都可选择优惠组合后的服务产品解决方案。对于中小企业而言，不但可以根据自身规模，而且可以根据行业安全等级评估的方式购买应急响应和专家服务，灵活的配套方案可以使企业选择的空间更大。据了解，此次推出的EOG包括了如：7*12小时专署安全专家服务、2次6小时承诺病毒解药服务、7*24专署安全专家服务、以及MOC安全监控服务等不同内容的自助性质的组合。在应急处理过程中，有专业工程师现场配合MOC专家一起处理病毒，并有原厂6小时的快速响应承诺，为企业有效处理病毒危机提供了充分保障。趋势科技率先推出的“自助餐”模式的服务，在网络安全领域开辟了一个全新的产品服务的销售概念。