专家值守EOG组合服务 不是“空穴来风”

　　大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目的服务和运营有关。而安全管理的比重随着威胁的增多进一步扩大，这将耗费更多地人力和财力投入才可以解决，这在进一步减少IT运维投入成本的前提下，增加人力是不现实的。趋势科技推出全新EOG之后，也有媒体表示：“个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，但个性化服务是一种接近理想化的高级形态的营销手段，需要在一定的基础条件下进行。此次趋势科技的服务转型和细化对于防病毒厂商来说都有借鉴的意义。”

　　其实EOG在国内企业中已经有了大量的用户基础，云南煤化集团吴平就曾谈到：“如果说我们IT部门之前有2/3时间都是在与病毒作斗争，那么现在只需要很少的时间就可以解决问题了。EOG提供的专业服务最大程度的帮助我们改善内部的安全防范效果，让IT人员得以将主要精力集中在业务服务层面。如果有机会和场合，我会向同行推荐我的做法的，尤其在在原有EOG专家值守服务内容增加的‘解药传送、最终解药部署等环节’都会吸引我们的目光 ”。

　　从目前来看，由于受到法律法规等相关政策的影响，对企业的网络信息安全提出了更高的要求，企业需要加强网络安全建设工作，需要对其加大投入;从另一方面来说，受经济危机的影响，企业为降低成本而压缩各项开支，使得IT安全行业竞争更加激烈。之前风光的IT安全外包服务正在衰退，更多的客户开始选择安全厂商直接能够提供的优惠服务，以此来进一步削减IT运维的成本。业内有专家认为：“趋势提供的这种个性化服务，不但可以向企业用户提供更周全的安全产品服务，提升客户满意度，还能以这种差异化的解决方案来赢得更多的企业客户。”