杭州永磁集团有限公司始建于1980年12月，公司注册资本1亿元人民币，厂区面积14万m2，年产值6亿元人民币。公司有员工1000多人，其中工程技术人员250多人。鲁先生就是这家公司250技术人员其中之一，在工作中他是冲到最前线的网络工程师，负责整个集团公司的网络维护。杭州永磁集团为一个集团公司，下属多家分公司，在集团内部，实现了多种信息化应用，其中包括邮件系统、ERP、FTP等等。为了方便分公司能够使用这些系统，在集团公司与分公司之间采用了光纤或者VPN等连接手段。下面是关于垃圾邮件防护方面的四个小经验与大家一同分享。　　

　　在实际工作中，虽然通过反垃圾邮件设备可以过滤80%以上的垃圾邮件。但是在这个过程中，很多用户合法的邮件也被屏蔽掉了。如笔者在企业中部署了反垃圾邮件系统，就不断的会受到用户的投诉。他们反映说一些新供应商发过来的邮件收不到。后来查询得知，确实是反垃圾邮件系统误判了。而且这个误判的比例，是跟反垃圾邮件的效果是正比的。也就是说，过滤垃圾邮件的比率越高，误判的几率也就越大。那么该如何减少这个误判对用户造成的不利影响呢?笔者总结了一下四点，或许对各位企业用户有所帮助。

　　一、 采用屏蔽而不是拒绝策略

　　如果要反垃圾邮件系统不误判，这几本上是不可能完成的任务。因为反垃圾邮件系统具有比较复杂的判断规则。而且要提高反垃圾邮件效果的话，这个规则也就越复杂。如需要结合IP地址、域名、邮件地址、内容等等来进行过滤。当规则一负责，就会出现比较多的误判事件。如最常见的一种误判，就是发件人所在的邮箱系统曾经被人利用，发送了很多垃圾邮件，而被收录了黑名单。此时即使合法的发件人通过这个邮箱来发送邮件，则反垃圾邮件系统也会认为这个邮件是垃圾邮件。

　　既然误判的事件无法避免，那么我们只有想方设法采取策略将这种误判不利影响降低。笔者的第一个建议就是“采用屏蔽而不是拒绝策略”。一般在反垃圾邮件系统上，可以设置，当一封垃圾邮件被判为垃圾邮件的时候，是直接拒绝接收呢，还是允许接收、但是不转发给具体的用户?笔者的建议是，让邮箱系统接收，但是标记为垃圾邮件而不转发给具体的用户。因为如果直接采取接收策略的话，那么这封邮件就会被直接的拒绝掉。此时就相当于用户已经没有了反悔的机会。当用户投诉说某个邮件没有受到，即使管理员通过系统日志发现是误判，也已经回天无力了。但是如果采用“允许接收、不转发”策略的时候，当用户投诉时，管理员还可以从垃圾邮件文件夹中找到这个被误判的邮件，然后重新发给相关的用户。笔者认为，在这里加一个手工的判断，可能会更加合理一些。