二、纷争事件观察
1、企业竞争手段有待约束规范
许多小企业和创意在初具规模之时，便被大企业适时介入所边缘化甚至清理出局。QQ电脑管家推出之际，360也感受到了前所未有的威胁。但一直提倡“颠覆式创新”的周鸿祎此番并未按套路出牌，推出了“隐私保护器”和“扣扣保镖”直接还击对手。虽然“保护用户隐私”、“改善用户体验”的出发点有一定可取之处，但此举建立在破坏腾讯产品的完整性，直接伤及腾讯核心产品盈利功能的基础上，难免引起更大冲突。而从商业道德的角度来讲，软件产品不管是收费还是免费，都不应随意向用户传达和软件服务不相关的信息，包括指责或透露竞争对手信息。360的一些做法值得商榷和改进。
2、安全软件仍需更包容、中立
3Q事件之前，360产品对于“隐私”和部分“威胁”的定义并未完全明示，对一些软件、插件的评价和操作难免惹人生疑： 2010年3月，360安全卫士把百度工具栏和百度地址栏定义为“恶评插件”，建议用户卸载;360推出了自己的360浏览器后，傲游被提示有威胁，遭到了360安全卫士的屏蔽;5月25日，可牛杀毒刚刚上线，即被360“诊断”为恶意软件，建议用户删除;瑞星、金山、卡巴斯基等也都被指存在漏洞或威胁。由于缺少中立性、权威性保障，导致360安全卫士的产品策略和竞争手段存在有失公平的可能。一款安全软件，对其他软件企业尤其竞争对手要更为中立、大度，而不是简单的排挤对手;发现问题应首先通报相关企业协调解决，才能更好的共同联合起来保护网络安全，使用户最终受益。
