话题六：梭子鱼的服务如何，未来的发展计划怎样?

　　IT168记者：很多用户对邮件防火墙产品感兴趣，那么梭子鱼的病毒和垃圾邮件防火墙产品目前的售后服务如何，用户对产品的使用评价怎样?

　　谷新：梭子鱼的病毒及垃圾邮件防火墙产品，在国内目前大概有三千家的客户。我们的垃圾邮件防火墙产品，在购买硬件之外，用户根据需求是可以申请续费的，相当于服务费用，可以给用户提供更新服务、设备的替换服务等等。更新服务包括病毒库、特征库的更新，当然也包括软件版本的更新。

　　我们这两项服务，我们三千多家客户，在到期以后，没有一家客户不去续费的，为什么这样?正是因为他用了梭子鱼产品以后，发觉过滤效果真的非常好，而且基本上不用花人力去维护。出了问题，梭子鱼是72小时可以提供支持的，你硬件出了问题，我们可以给你提供快速替换，软件出了问题，我们有专家帮助解决。

　　我们有很好的技术，我们有很好的产品，我们又提供了很好的服务，因此，客户对我们的评价很高，忠诚度也非常高。

　　IT168记者：梭子鱼如何看待邮件防火墙这个市场未来的发展?

　　谷新：虚拟化平台会有很好的发展前景，另外还有就是云服务平台。在这两方面，都是我们未来发展重点要关注的领域。

　　另外在过滤方面，过滤技术、过滤效果会不断地去更新，其实就是矛和盾的关系，是在不断的发展中前进的，有了矛才有盾，有了盾又有了新的矛，防火墙和攻击之间，就是这样不断的发展的。

　　因此我简单的总结一下，对于梭子鱼病毒及垃圾邮件防火墙的发展，从平台来讲，我们会有虚拟化平台和云服务平台;从技术来讲，我们肯定是跟随互联网的安全发展趋势，不断地去更新我们的技术，更新我们的产品，更新我们的服务，更好的保护用户的邮件系统安全。