赛门铁克漠视中国用户 用户哀称“经不起折腾”

    中国是一个电脑使用量极高的国家，在本次毫无征兆的误杀事件中，国内数百万台个人和企业用户电脑系统崩溃，正常工作和商业活动受到严重影响。无声的战役正在向我们悄然走近，既然造成了重大损失，那么就理当应该由肇事方来进行道歉、承担理赔。但是赛门铁克的态度又一次让广大用户心寒到了顶点。

    笔者了解到一位赛门铁克深圳用户在经历了系统文件误杀后非常气愤，他说：“我电脑里的设计数据、方案全没了。5月18日，我的电脑出现黑屏，于是就给赛门铁克公司打电话咨询，无人工接听，语音留言让打客服电话，但客服电话一直是音乐声音，我等了48分钟仍然没有人接听，至今，我也没能与他们公司联系上。”截至到5月18日晚23点，笔者在赛门铁克网站也没有发现任何关于此次事件的说明。

    另据一位用户据透露，其电脑系统崩溃后，他曾与赛门铁克客服人员进行沟通。该客服人员表示，公司不提供上门维修服务，也无法为用户报销送机到该公司维修的路费，同时没有对中国用户的任何补偿方案。该客服人员还称，用户安装软件时就有“免责条款”。

    这里笔记不禁要问赛门铁克，难道网民的电脑就是你们实验室？杀毒软件厂商，无论如何，能不能请你再细心些，再负责些，我们经不起折腾。