【IT168 专稿】SaaS（软件即服务）的模式最早诞生在美国，现正在全球迅速普及。通过宽带互联网接入，把软件当做一种服务发布在互联网上，用户只需按时间付费，即可实现低成本信息化，无须购买软件和硬件，也无须后期维护！像开启水龙头就可以用水一样随需而用的信息化模式，让企业用户欣喜若狂！

　　然而，任何商业模式都只适用于符合实际应用需求的用户，企业如何在如今为数不少的SaaS服务中选择合适自己的物美价廉的服务？笔者将其总结为：试用产品、选择厂商、评估安全、确认价格、审定合约的SaaS选购五步法。

SaaS选购第一步：试用产品

　　SaaS服务试用需要看软件的易用性，管理者需要问问自己，是否每个员工都能容易使用SaaS产品呢？易用性很大程度上决定了SaaS服务应用的成败，因为复杂的系统可能造成员工日常工作的负担，而选择SaaS的阻力大部分来自于企业内部。使用的效果直接关系到企业的SaaS服务投资是否有效，一线业务人员是否愿意使用。

　　一般SaaS服务商都会给出一定时间（一般是一个月）的免费试用，通过试用，企业用户不仅可以了解的SaaS服务商产品是否符合自己的实际需求，而且可以考察访问数据的速度、服务的稳定性、服务商是如何对待用户的投诉和建议等。

　　① 测试SaaS系统运行速度

　　SaaS模式提供的软件服务安装在互联网上，并没有安装到企业内部，因此用户使用软件的速度直接影响使用者的心情，因此良好的应用速度是必要的。速度分为两个方面，服务器的响应速度和网络传输速度。

　　然而，服务器的响应速度并不好判断，一台系统效率差的产品在没有用户的时侯，响应速度也很快，而一旦用户量上升，服务器的响应速度就会严重变慢。尽管如此，我们仍然可以通过了解服务商目前的客户量以及如果客户达到服务器无法负载时服务商如何保证用户应用响应速度的措施。

　　网络的传输速度来比较好判断，一般SaaS产品都提供试用，使用的时侯可以直接感受到。对于中国网络的现状，南北电信的特殊情况来说，一些专业的SaaS产品服务提供商提供了“全网段”的服务器布局，就是在全国各地建立服务器。

　　另外，响应速度还和软件的设计使用习惯有关，比如：频繁的刷新页面比较少刷新页面的产品要求的网络速度高，因为在用户使用过程中为了找合适的数据，频繁刷新页面会占用大量的网络资源，这样在用户的需求上就会要求更高的服务器响应速度和网络传输速度。基于此，尽量选用局部刷新的页面的产品，频繁整页刷新势必降低用户的使用体验。

　　② 体验SaaS产品的易用性

　　软件的易用性是信息化产品评估的一项重要参数，这个参数对于SaaS产品尤其重要。因为SaaS产品面向的是全国乃至全世界的客户，低廉的服务费对于服务提供商来说不可能做到每家企业上门培训服务，因此大多数服务商都采用了提高软件的易用性来解决这个问题，也就是通常所说：“见了就会用，用了就说好”的要求。

　　软件的易用性体现在各个方面，比如数据的展现方式。一个优秀的信息化软件产品在人机交互上考虑是非常成熟的，有实力的公司往往会成立一个专门的“人机交互设计”部门来完成产品的人机交互设计。

　　③ 考量系统启动的复杂性

　　所有的信息化系统在应用之前都难免进行一些必要的数据导入、数据导出、数据编辑、用户设定、用户的权限更改等工作。这些操作是否方便？决定了系统是否能够快速切入整个业务，如果没有便捷的数据操作，会给企业用户全面启动SaaS产品带来麻烦。

　　事实上，把用户绝大部分的问题解决在一个月的免费试用期内是值得推崇的做法。用户可以清楚认识到，系统是符合企业的需求的，应用SaaS产品确实可提高企业规范化管理水平。这也为SaaS服务商提出了更高的要求。