SaaS选购第二步：选择SaaS厂商
目前SaaS的服务厂商种类很多，有的是搭建SaaS平台的厂商，行业把这种厂商叫做SaaS运营商，他们把产品罗列在一起，供客户选择。比如：中国电信的“商务领航”平台、神州数码的SaaSbb等；还有一种SaaS的服务商，自己开发产品自己也做运营，比如：Salesforce、XToolsCRM等；还有SaaS的实施商（SaaS的代理商），他们通过介绍产品，提供部分售前服务获取利润。
用户可以根据实际情况来选择SaaS服务提供商，但以下一些问题需要考虑：
① 服务商历史
一般来说，产品应用的时间越长，产品的成熟度越高。专业的服务商更可能拥有较长的历史和丰富的经验。我们可以关注公司的历史和产品的历史，这些一般能够从服务商的网站上得到判断。
SaaS产品是基于互联网在线使用的，因此SaaS服务升级相对容易实现。可以从产品的升级频率和次数看出服务商对SaaS产品的持续开发投入。
② 服务商的主营业务方向
如果SaaS软件服务是主营业务的话，服务商将不断投入，达到产品和服务的最优。这两种模式的产品在开发和服务上侧重点是完全不一样的，前者偏重于项目在实施的时侯的方便性，往往大幅度考虑系统的接口特性和代码级的项目实时特性，毕竟这套系统是要安装到企业内部的，因此对于负载型和安全型基本不予考虑。
而SaaS产品最重要的就是要考虑安全性和负载性，以及产品的成熟度；因此产品选择上应该尽量选择只做SaaS模式的服务商，尽量避免将项目型产品装到外网服务器按租用模式进行运作的产品。
③ 售前的服务和售后的服务支持
SaaS服务商对试用客户的服务，应该和正式用户享受的服务是一样的，包括对产品的耐心的讲解，对数据访问的快速，对持续服务的承诺，对全部功能的开放等都是和正式客户一样同等对待。对于用户在使用过程中的问题，提供24小时的不间断热线服务也是非常必要的。
从服务上讲，如果SaaS是服务商的主营业务，服务上就可以提供全面和不间断的技术应答，及时解决客户在使用产品中遇到的困难。
