充分利用高品质数据

    根据埃森哲去年12月份发表的涉及250位公司高管的调查结果显示，三分之二的大型美国公司相信它们需要改进分析能力，只有一半的公司认为它们对商务分析的投入已经足够了。调查中，57%的公司表示它们不具备有效的、持续更新的、全公司性的分析能力，72%的公司则正在努力加强对商务信息分析结果的利用。调查还显示，如今只有60%的公司是根据分析结果制定重大决策，40%则是依靠直觉。

    将商务智能工具始终贯穿于组织构架中的公司，会凭借获得的高质量信息和快速反应能力而受益匪浅。例如，美国惠氏（Wyeth“s）公司在2006年12月于欧洲推出治疗风湿性关节炎等疾病的预装注射器Enbrel前的一个月，成功预测到对Enbrel的市场需求将增长两倍。因为该公司使用了SAP的商务信息数据库汇总来自公司各个部门的信息，从而让工厂能够预见需求增长并采取相应措施。惠氏CIO杰弗里·凯斯林（JeffreyKeisling）说：“我们可以迅速从某地调运产品，以满足世界各地的患者需要或市场需求。”

    商务智能软件还可以帮助公司对已掌握的顾客数据进行开发，从而发现有关新产品和新服务的潜在商机。例如，英迈国际是一家大型技术分销商，它发现自己总是错过续签维护合同的机会。英迈国际将硬件和软件批发给小型经销商，经销商再将它们转手卖给企业和个人用户。”从产品离开仓库起，它就从我们的视线中消失了。“英迈北美公司负责服务的副总裁贾斯丁·科罗蒂（JustinCrotty）说。因此，从三年前起，英迈国际开始使用从MaintenanceNet购买的在线软件分析公司现有的数据，并找到了80%-90%的续签合同机会，高于之前30%的比例。如此一来，即使整个行业硬件销售下滑，英迈的服务收入还是增加了。