面向未来的战略模型
经济减速也影响了游轮业的预定数量。嘉年华游轮公司（CarnivalCruiseLines）正在设法吸引老顾客。该公司负责数据库营销和消费者数据整合的主管沙农·巴莱特-安托尔查（ShannonBalliet-Antorcha）说：我们想尽一切办法让他们回来，唤醒他们脑海中对上一次乘船旅行的美好回忆。“
问题是，嘉年华不可能拿出无限度的营销预算为所有老顾客提供宣传资料，它只能关注那些在经济衰退时期还有可能乘船旅行的顾客。借助从SAS购买的商务智能软件，嘉年华不但可以挖掘内部顾客信息，还能研究来自第三方的有关家庭收入和成员组成的信息。通过分析，嘉年华轻松快速地制定了针对正确群体的营销活动。
大型公司好比一艘难以调转航向的巨轮。管理咨询公司BPMPartners负责市场研究和分析的副总裁约翰·科尔伯特（JohnColbert）说，很多公司利用商务智能软件去总结过去的经验教训，但真正重要的是建立战略模型以知晓如何前进，不管它是关于与最有价值的顾客加强联系，还是弄明白哪个雇员应该在下次裁员时被解雇。
布林克希望更准确全面的信息接下来能够服务于对劳动力成本的控制。它开始发挥作用了，“布林克负责运营和分析系统的高级主管肯尼·沙利文（KennySullivan）说，”我们的工作正变得更加有效率。
