产品免费，企业吃什么?

　　　　也许正是免费才最终造就了腾讯的神话

　　相信自从360在业内率先发出免费的声音，这个疑问就一直困扰着广大读者。尽管360公司董事长周鸿祎一再强调：“只有用免费的方式普及安全软件，才能从根本上解决互联网安全问题……”360安全卫士又大张旗鼓在中央电视台投放广告，花钱请网民来用免费杀毒，但是我们应该清醒地认识到，利益最大化是企业永恒的追求，商业的逐利性决定了任何企业都不会在只投入而无产出的项目上，而我们也无须苛求企业来承担保护全民信息安全这种社会道义。

　　对用户“免费”，那么企业吃什么?找寻答案并不困难。放眼IT界，搜索引擎龙头Google和国内即时通讯软件霸主腾讯的基础服务都是免费的，而他们通过市场动作，依靠增值服务和广告收入站上了行业巅峰。杀软同样走免费服务实现附加增值盈利的路线，具备了一定数量的用户群后，就可以推出增值服务。按照规模经济的理论，即便一个增值服务只有1%的人愿意付费，也将是很大一笔收入。

　　分析包括微软和360在内的厂商的营销心理，敢于让消费者零成本地使用他们的产品，原因无非有二：一是抢占增量市场，扩大基础用户份额。从目前“裸奔”电脑的占比来看，这依然是一个庞大的市场，“免费”即是从对杀毒软件认知度低的人群先入为主，提升“免费”理念的含金量;二是提高品牌形象，实现品牌增值。如果上述目的得以实现，潜在用户继续选择增值业务，随着转化率的提高，其盈利的终极目标也就水到渠成。