北塔BTIM与ITSM的完美结合
华新水泥一直在规范IT管理流程，逐步推进ITSM的实践。北塔在与ITSM系统的完美结合，符合了华新水泥的整体IT规划。在与ITSM结合后，北塔BTIM实时监控各项IT资源，运维人员及时发现问题，按照ITSM流程的标准逐步解决，不但规范了操作，也起到了一个知识沉淀作用。
处理事件的流程
北塔BTIM IT综合管理系统的上线应用给华新水泥的数据中心增加了一双明亮的眼睛，为信息化生产增添了保护层。华新水泥已经从企业信息化建设发展到建设信息化企业的阶段，以IT驱动业务，在IT规划之上进行业务战略，北塔BTIM成为了这个过程的完美开端。
